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Second Avatar Customer-Service Demonstration to Start at Hankyu Umeda Main Store

Hankyu Umeda Main Store has begun the second demonstration of customer service in which remote avatar staff provide consultations to visitors and, as necessary, connect them with specialist sales staff. In addition to the multilingual guidance tested in the first demonstration, the trial will assess referrals for consultations requiring specialist knowledge, including preparing for childbirth and choosing gifts.

Worth reading
54Recurring
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Direction
Improvement
Direction inferred from the company’s description.
Scale
57
インチ(モニター)
Wording
Conditional
How definitive the wording is.

Announced details

アバターインフォメーションBuddycom (Buddycom)
Applicable field (uses covered by this announcement)

百貨店のベビー・こども服売り場における店内案内、出産準備・育児相談、ギフト選び、専門販売員への接客引き継ぎ、多言語による店内案内

Launch date2026年3月18日(水)より開始(実証実験。期間は2026年5月31日(日)までの予定)
Contract Date2025年3月(H2Oとパソナグループの包括業務提携)
Relationship between the counterparty and the company
H2O RETAILING CORPORATION8242
Relationship with the Company

H2Oと株式会社パソナグループは2025年3月に包括業務提携を締結している。株式会社サイエンスアーツはBuddycomの提供会社。

CounterpartyPasona Group Inc.Science Arts,Inc.

株式会社パソナグループは本社所在地が東京都千代田区、代表取締役会長CEOは若本博隆。株式会社サイエンスアーツはBuddycom提供会社として記載されているが、その他の会社概要はNot disclosed。

Location (as indicated in this announcement)

阪急うめだ本店11階ベビー・こども服売り場、阪神側エスカレーター周辺(大阪市北区角田町8番7号)

約57インチのモニター1台と読めるが、台数は明記されていない

In this announcement the company addresses none of Contract Value / Offering price / Impact on Business Performance.

Announced details
ItemDetails
Names of Products / Services Coveredアバターインフォメーション, Buddycom (Buddycom)
CounterpartyPasona Group Inc., Science Arts,Inc.
Counterparty overview株式会社パソナグループは本社所在地が東京都千代田区、代表取締役会長CEOは若本博隆。株式会社サイエンスアーツはBuddycom提供会社として記載されているが、その他の会社概要はNot disclosed。
Relationship with the CompanyH2Oと株式会社パソナグループは2025年3月に包括業務提携を締結している。株式会社サイエンスアーツはBuddycomの提供会社。
Contract Date2025年3月(H2Oとパソナグループの包括業務提携)
Launch date2026年3月18日(水)より開始(実証実験。期間は2026年5月31日(日)までの予定)
Applicable area百貨店のベビー・こども服売り場における店内案内、出産準備・育児相談、ギフト選び、専門販売員への接客引き継ぎ、多言語による店内案内
Location阪急うめだ本店11階ベビー・こども服売り場、阪神側エスカレーター周辺(大阪市北区角田町8番7号)
Location scale約57インチのモニター1台と読めるが、台数は明記されていない
Items this document does not state (9)
Contract ValueOffering priceAward/certification nameAwarding / certifying bodyRegistration number and expiry dateQuantitative EffectsUsage historyImpact on Business PerformanceSource

These are items the company does not state in this document. We do not leave them blank, nor fill them in from other sources or by inference.

The reasons the company gives

The company's own explanation, not something inferred from the numbers.

来店客が販売員に相談する際の心理的な壁を下げて接客機会を増やし、専門販売員が専門知識とスキルを生かした接客に集中できる体制を構築するため。

How to read this page

This is not the documentKomori reads the disclosure the company filed and writes this summary. Figures are as stated by the company and are not audited.
Weight is not a verdictIt measures how much this changes what the company had already told the market. It is not a view on the shares.
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