Serving Previously Uncovered Customers Through AI and Center Functions
First written in FY2019. 5 of 7 entries say "Restated". Latest entry: FY2026-H1.
1 other company's latest entry also says "Restated".
- FY2026-H1RestatedAnnual report
「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の向上に注力しました。」
AIによる営業プロセス支援を通じて、顧客接点・営業生産性・顧客対応力を高める方向性を継続している。 - 2026-08-03AdvancedEarnings presentation
「Using AI information Destination proposals Hypothesis development Sales Acting on AI insights [AI order value share] 13.6% [AI order value] ¥8.64 billion [AI order volume share] 36.2% Usage rate exceeding 30%」
The use of AI to support sales activities is shown through AI order value of ¥8.64 billion, an order value share of 13.6% and an order volume share of 36.2%. - FY2025-H1RestatedAnnual report
「営業活動においては、営業プロセスをAIがサポートすることで営業生産性の向上とオフィスまるごとに向けたお客様対応力の向上に注力しました。」
AIによる営業プロセス支援と、センター・マイページ等を含む顧客接点強化の方向性を継続している。 - FY2024RestatedAnnual report
「そのために、営業やサポートの活動を支援する各センター機能やお客様マイページ(*)など多様なチャネルを組み合わせ、お客様接点の強化を図るとともに、AI等の技術を活用した営業プロセス支援により営業活動の更なる効率化を進めていきます。」
AI等による営業プロセス支援、センター機能、お客様マイページを組み合わせた顧客接点・営業効率化を継続している。 - FY2023RestatedAnnual report
「To this end, we will combine diverse channels, including center functions supporting sales and support activities and the customer portal(*), to strengthen customer touchpoints, while advancing initiatives to support sales processes using AI and other technologies.」
AI等による営業支援、センター機能、お客様マイページを組み合わせて顧客接点を増やす取り組みを継続している。 - FY2020-Q3RestatedAnnual report
「AI等の技術で営業活動を支援し、営業がカバーできていないお客様の対応を行うセンター機能やお客様に寄り添うお客様マイページ(*3)を充実させ、コロナ禍でもお客様との接点を増やし営業活動の効率をさらに上げていきます。」
AIによる営業支援、未カバー顧客に対応するセンター機能、お客様マイページによる顧客接点拡大を、コロナ禍への対応として継続している。 - FY2019First statedAnnual report
「AI等の技術で営業活動を支援し、営業がカバーできていないお客様を対応するセンター機能やお客様に寄り添うお客様マイページ(*)を充実させ、お客様との接点を増やし営業活動の効率をさらに上げていきます。」
AIによる営業支援、営業がカバーできていない顧客に対応するセンター機能、顧客接点を増やす仕組みを一体的に整備する計画が初めて明示されている。