Expanding the sales and marketing business through consultative sales and direct transactions

「また、接客・販売部門におきましても、㈱ディンプルが各種催事や季節イベントに伴う需要を確実に捉えるとともに、注力分野であるインフォメーション受託業務の拡大や、グループシナジーを活かした営業領域・取引先の開拓に向けた取り組みを進め、安定した成長を維持いたしました。」

「接客販売部門とツーリズム部門では、４月から開催されている大阪万博関連の取り組みが順調に推移し、業績の向上に寄与いたしました。」

「コロナ禍の沈静化による接客販売分野の需要増と、ツーリズム分野でのＪＴＢグループとの連携案件を着実に推し進めたこと等で堅調に推移いたしました。」

「サービスＨＲ事業は、「中期経営計画2026」で公表した通り、人材教育ビジネスの新たな柱としての確立を進めておりますが、サービス分野の中でも特にロジスティクス関連・ツーリズム関連・接客販売関連に集中し成長を図ったことで、期初計画以上に順調な立ち上がりとなりました。」

「サービスＨＲ事業は、主力であるロジスティクス分野においての新拠点開拓が進んだことに加え、ツーリズム分野においてのＪＴＢグループとの連携案件が順調に進んだことや、行政関連の上期までの特需要素も相俟って、前年同期比・計画比ともに増収増益となりました。以上の結果、売上高は31,330百万円（前年同期比30.9％増 / 計画比0.2％増）、セグメント利益は880百万円（前年同期比53.1％増 / 計画比28.4％増）となりました。」

「サービスＨＲ事業は、主力である物流分野において昨年開設した新拠点も順調に立ち上がり計画通りに推移したことに加え、コールセンター・軽作業・接客販売分野においても行政関連やワクチン接種会場等の計画以上の大型案件受注により好調に推移し、前年同期比・計画比ともに増収増益となりました。」

「また、高いホスピタリティ力を活かした接客販売力を強みとする株式会社ディンプルが２月28日にグループイン（Ｊ. フロント リテイリング株式会社から発行済株式の90％を取得）し、接客販売分野の強化とともに、既存事業とのシナジーを模索しさらなる成長を図っております。」

「また、新たにコールセンターの設置や、人流コントロールのノウハウを活かしたＢＰＯ関連業務の受託を模索するなど業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。以上の結果、売上高は7,293百万円（前期比90.2％増）、セグメント利益は352百万円（前年同期はセグメント利益18百万円)となりました。」

「また、新たにコールセンターの設置や、人流コントロールのノウハウを活かしたＢＰＯ関連業務の受託を模索するなど業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。」

「また、新たにコールセンターの設置や、軽作業関連での請負化推進、店舗の販売代行業務請負化など、業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。」

「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連が減少しているものの、コールセンターや軽作業関連が順調に推移し、特にコールセンター業務ではコロナ関連案件の特需的なオーダー増等があり順調に推移いたしました。また、軽作業関連では請負化も進める等、業容拡大を図り、次期以降の成長に向けた準備を推し進めました。」

「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連の案件が減少しましたが、軽作業・ＧＭＳ・コールセンター等が順調に推移したこと、及び近年の構造改革による利益体質への改善等が奏功し、予算比で売上高は未達であったものの利益面では大幅に達成し、前年同期比でも増収増益となりました。」

「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連が大きなマイナスインパクトを受ける一方で、軽作業、ＧＭＳ、コールセンター等が順調に推移したことに加え、近年推し進めてきた構造改革が奏功し利益体質への変革が実現したことで、対予算計画比で売上高は未達もセグメント利益面で黒字化を達成、対前年比でも増収増益となり順調に推移いたしました。」

「また、昨年度設立した㈱ＪＷソリューションにおいては、ホテル業界に特化した接客人材のソリューションを主としておりましたが、㈱ＪＴＢと共に増資を行い、当社グループの持つ人材ビジネスのノウハウと㈱ＪＴＢの持つブランド力・ネットワークを活用し、今後大きな需要が見込めるツーリズム産業の人材に関するあらゆる課題解決に対応するための準備を推し進めました。」

「セールス＆マーケティング事業は、昨年より推し進めてきた構造改革（オーダーの選別・適正価格の推進・管理体制の強化等）を完成させるとともに、量販・小売・コールセンター等の既存領域の取引を拡大させることで黒字となりました。」

「また、高付加価値領域への進出を行うことで単価アップを図りました。」

「また、「㈱ＪＷソリューション」（㈱ＪＴＢコミュニケーションデザインとの共同出資）を４月に設立し、ホテル業界に特化した総合人材サービスを下期より展開するための準備を行いました。」

「We prepared to establish in April a comprehensive human resources services company specializing in the hotel industry, 株式会社ＪＷソリューション, jointly funded with 株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザイン. We also developed a framework to create opportunities for both Japanese and foreign talent, including highly skilled professionals and specified skilled workers, in response to expected market demand for hotel personnel.」

「セールス＆マーケティング事業は、引き続き事業モデルの改革を行い、新たに業務請負体制の構築を推し進めました。加えて、応募者の志向を的確に把握し、より迅速かつ効率的に適正配属を進めるためのデータセンター構築を進める等、次期拡大に向けた強固な基盤作りに注力いたしました。」

「セールス＆マーケティング事業は、引き続き事業モデルの改革を推し進め、管理部門の強化等に先行投資を行い、次期拡大に向けた強固な基盤作りに注力いたしました。」

「セールス＆マーケティング事業は、昨年から行っている事業モデルの改革を更に加速させるために、登録型派遣に専門特化した㈱ワールドスタッフィングを設立し稼働を開始いたしました。」

「セールス＆マーケティング事業は、更なる拡大に向け、登録型派遣へ専門特化するために内部組織の独立性を強化し、取り扱い職種・事業領域の見直し等を行い強固な基盤作りに注力いたしました。」

「セールス＆マーケティング事業は、これまで拡大してきた規模をベースに、取り扱い職種・事業領域の再整備や拠点の再配置・管理部門の強化等の環境改善を図り、強固な基盤づくりを行いました。」

「セールス＆マーケティング事業は、取り扱い職種、事業領域を拡大したことにより登録者の増加や様々なニーズへの対応ができたことに加え、人材管理・配属力が向上したことによる稼働スタッフ一人当たりの稼働効率が向上し、堅調に推移いたしました。」

「販売員派遣におきましては、既存のファッションや量販店に加え、大手小売店チェーンや飲食関連へも積極的に領域を広げたことによって、売上高が拡大いたしました。」

「Our efforts to strengthen consultative sales to department stores and mass retailers led to an increase in direct transactions and helped raise the overall revenue base. This also expanded transactions involving seasonal events and regional product fairs, resulting in increases in both revenue and operating profit.」