Maintaining Service Quality and Shortages of Partner Companies and Specialized Personnel
First written in FY2017. 3 of 6 entries say "Restated". Latest entry: FY2023.
2 other companies' latest entry also says "Restated".
- FY2023RestatedAnnual report
「当社グループでは刻々と変化する顧客ニーズへ対応するため、積極的に新たなビジネススタイルの創出及び付加価値の高い魅力ある商品開発を行うことで高品質のサービス提供を維持するとともに、お客様の需要を喚起してまいります。」
顧客ニーズへの対応不足や専門人材不足のリスクに対し、新たなビジネススタイルと高付加価値商品開発で対応する方針を継続している。 - FY2023-Q3RestatedAnnual report
「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメント売上高は微減となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」
サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイの施術スタッフ増員難として引き続き記載されている。 - FY2023-Q2RestatedAnnual report
「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメント売上高は微減となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」
サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイの施術スタッフ増員難として引き続き記載されている。 - FY2023-Q1施術スタッフ不足の具体化Annual report
「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメントの売上高は微増となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」
サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイにおける施術スタッフの増員難として具体化され、Ｗ＆Ｒ事業の売上・利益制約要因として記載された。 - FY2022MitigatedAnnual report
「当社グループでは刻々と変化する顧客ニーズへ対応するため、積極的に新たなビジネススタイルの創出及び付加価値の高い魅力ある商品開発を行うことで高品質のサービス提供を維持するとともに、お客様の需要を喚起してまいります。」
顧客ニーズやトレンドへの対応不足、協力会社・シェフ等の不足というリスクに対し、新たなビジネススタイルの創出と高付加価値商品開発を対応策として明示している。 - FY2017First statedAnnual report
「If the Group's services fail to keep pace with changing customer needs and fashion trends, or if we are unable to secure partner companies, chefs and other personnel at the level we require and therefore cannot provide adequate services, the Group's performance may be affected.」
First identifies failure to respond to customer needs and shortages of partner companies and chefs as risks that could reduce service quality.