Epco (2311) · InitiativeRestatedLatest Financial Results Presentation (2026-09-04): "Advanced"
Opening of the TEPCO Maintenance Center and Proposals for Replacing Equipment with Energy-Efficient Models
First written in FY2018. 2 of 4 entries say "Advanced", first in FY2019. Latest entry: 2026-09-04.
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- 2026-09-04AdvancedFinancial Results Presentation
「We currently handle 700,000 maintenance requests annually and after-sales maintenance for 1.75 million households nationwide.」
The scale of maintenance requests and after-sales maintenance coverage was quantified at 700,000 cases annually and 1.75 million households. - FY2021RestatedAnnual report
「当社グループは、住宅会社からカスタマーセンター業務を受託して、新築段階で作成した住宅の設計図をデータベース化し、当社の専門スタッフが24時間365日、住宅全般のメンテナンスに関する相談や依頼を受け付けて」
設計図データベースと専門スタッフによる24時間365日の住宅メンテナンス受付体制を継続している。 - FY2019AdvancedAnnual report
「現在では約150名のメンテナンススタッフが、全国約120万世帯のお客さまから、年間約60万件のメンテナンス依頼に対応する事業規模まで成長しております。」
24時間365日のメンテナンス体制が、約150名、約120万世帯、年間約60万件に対応する規模まで拡大した。 - FY2018First statedAnnual report
「水回りや電気周りの修理を24時間365日で受付け、修理サービスを行うTEPCOメンテナンスセンターを2018年5月に開設いたしました。2018年12月末時点では、1か月に1,500件以上の修理に関する問合せが入るようになり、順調な立ち上がりと感じております。」
2018年5月に24時間365日対応の修理センターを開設し、修理受付を顧客接点の強化と省エネ機器「エネカリ」への交換提案につなげる構想を示している。