店舗受取サービスによるオムニチャネル強化
FY2017-Q2に初出。24回の記載のうち19回が「前進」で、最初の「前進」はFY2018-Q2。直近の記載はFY2025。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに1社。
- FY2025前進有価証券報告書
「また、BOPIS（ネットで購入して店舗で受け取るサービス）の導入を開始し、ECサイトと店舗との相互送客の実現や、自社サイトと台湾の外部各社通販サイトにて「W11キャンペーン」などを開催することで、売上対策をしてまいりました。」
オムニチャネル施策を海外にも広げ、台湾でBOPISを導入してECと店舗の相互送客を進めている。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「顧客参加型ライブコマース「ニトリLIVE」において、当中間連結会計期間の配信回数を前中間連結会計期間の57回から99回に大幅に増やしました。視聴者数についても、前中間連結会計期間の202万人から393万人に伸びております。また、「ニトリLIVE」で収録された動画をECサイトにも掲載し、お客様への商品紹介動画として活用する取り組みを開始いたしました。」
オンライン・オフライン融合施策について、ニトリLIVEの配信回数を57回から99回、視聴者数を202万人から393万人へ拡大し、収録動画のEC掲載も開始している。 - FY2024前進有価証券報告書
「2024年２月には、バーコード決済を利用したいというお客様の声にお応えし、「ニトリ」「デコホーム」「Ｎプラス」の店舗にて新たなお支払方法として、バーコード決済サービスの取り扱いを開始いたしました。」
店舗とオンラインを含む買い物利便性の向上に向け、ニトリ・デコホーム・Nプラスでバーコード決済を導入した。 - FY2024-Q4前進有価証券報告書
「新しい買い方のご提案に関する取り組みといたしましては、ニトリネットにて配信を行っている「ニトリLIVE」において、キャンプフェス「GO OUT JAMBOREE 2023」に初出展し、今季のアウトドア用品について、初めて屋外イベント会場から生配信いたしました。また配信内で収納やコーディネートを学べる講座として「みんなで学ぼう！＃ニトコーデ」を定期開催し、ご好評をいただいております。「ニトリLIVE」の視聴者数は当第３四半期連結累計期間において349万人を超え、多くの方にご視聴をいただいております。」
ニトリLIVEを屋外イベント会場から初めて生配信し、収納・コーディネート講座を定期開催するなどオンライン・オフライン融合の買い物接点を拡張している。視聴者数は349万人を超えた。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「新しい買い方のご提案に関する取り組みといたしましては、ニトリネットにて配信を行っている「ニトリLIVE」において、キャンプフェス「GO OUT JAMBOREE 2023」に初出展し、今季のアウトドア用品について、初めて屋外イベント会場から生配信いたしました。」
ニトリLIVEを屋外イベント会場から初めて生配信し、オンラインとオフラインを融合した顧客接点を拡張している。 - FY2024-Q2前進有価証券報告書
「ニトリネットにて週２回配信を行っている「ニトリLIVE」において、キャンプフェス「GO OUT JAMBOREE 2023」に初出展し、今季のアウトドア用品について、初めて屋外イベント会場から生配信いたしました。また当第１四半期連結累計期間において累計配信回数が100回を超え、これまでに多くのお客様にご視聴をいただきました。」
ニトリLIVEを週2回配信し、屋外イベント会場からの初配信を実施した。累計配信回数も100回を超え、オンライン・オフライン融合の顧客接点を拡大している。 - FY2023-Q3前進有価証券報告書
「また、11月からはニトリネット内に、気になるインテリアがご自宅のお部屋に合うか、色や柄の組み合わせを確かめた上でお買い物ができる「お部屋deコーディネート」を導入いたしました。引き続き、オンラインとオフラインの融合施策を推進し、お客様との継続的な関係性の構築と、買い物利便性の向上に努めてまいります。」
ニトリライブ、カーテンオンライン相談サービスに加え、11月から自宅の部屋との適合や色柄の組み合わせを確認できる「お部屋deコーディネート」を導入し、OMO施策を拡張している。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「新しい買い方のご提案に関する取り組みといたしましては、前連結会計年度に開始した「インスタライブ」に加え、お客様とのコミュニケーションをより密に取れる「ニトリライブ」を当社グループのECサイト内に公開し、毎週配信を行っております。また、ご自宅にいながら無料で窓周りの商品購入に関する相談ができる「カーテンオンライン相談サービス」を開始いたしました。」
既存のインスタライブに加えてニトリライブをECサイト内で毎週配信し、さらに自宅から窓周り商品を相談できるオンラインサービスを開始している。 - FY2023-Q1前進有価証券報告書
「前連結会計年度に開始した「インスタライブ」に加え、お客様とのコミュニケーションをより密に取れる「ニトリライブ」を、ECサイト「ニトリネット」内に公開いたしました。引き続き、オンラインとオフラインの融合施策を推進し、お客様との継続的な関係性の構築と、買い物利便性の向上に努めてまいります。」
既存のインスタライブに加えて、ニトリネット内にニトリライブを公開し、オンライン上の顧客接点とOMO施策を拡張している。 - FY2022前進有価証券報告書
「実店舗に行かなくてもスマートフォンなどからニトリのコーディネートルームを歩いているかのような体験ができる「バーチャルショールーム」のサービス、ニトリネットのレビューで高評価をいただいている商品をニトリネットと実店舗との双方で紹介する「みんなのイイね。」特集、当社グループの従業員が自社商品を自宅画像と共に紹介しお客様により気軽にお部屋のコーディネートを楽しんでいただくための新機能「スタッフコーディネート」、お客様とのリアルタイムなコミュニケーションが可能な「インスタライブ」などを開始いたしました。」
オムニチャネル施策を、バーチャルショールーム、店舗・EC横断の高評価商品紹介、スタッフ投稿、インスタライブへ拡張している。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「新しい買い方のご提案に関する取り組みといたしましては、お客様により気軽にお部屋のコーディネートを楽しんでいただくための新機能「スタッフコーディネート」をニトリネットに公開いたしました。」
ニトリネットに従業員のコーディネート投稿を表示する新機能を公開し、オンライン上での商品・暮らし提案を拡張している。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「ニトリネットのレビューで高評価をいただいている商品を集め、「みんなのイイね。」と題してニトリネットに特集ページを公開いたしました。同様に実店舗でも商品の使いやすさ、デザイン、コストパフォーマンスなどを紹介するコーナーを設置してより多くのお客様に高評価をいただいている商品を訴求する取り組みを開始いたしました。」
EC上の高評価商品の特集ページと、実店舗での紹介コーナーを開始し、オンラインと店舗の双方で商品評価を訴求する施策を追加している。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「また、新しい買い方のご提案として、バーチャルショールームのサービスを開始いたしました。当サービスは、実店舗に行かなくてもスマートフォン等の画面を通じてニトリのコーディネートルームを歩いているかのような感覚で買い物ができるなど、お客様により便利で楽しんでいただける買い物環境を提供しております。」
店舗に行かずにコーディネートルームを体験・購入できるバーチャルショールームを開始し、オンラインとオフラインの融合による買い物環境を拡張している。 - FY2021-Q3前進有価証券報告書
「アプリ会員限定で商品購入時にポイントを追加付与するサービスの実施や、ご自宅の家具サイズや納品経路、設置スペースや窓のサイズを空間認識して計測できるＡＲ機能を搭載した「サイズｗｉｔｈメモ」を新機能として追加する等、お客様にとってより便利で快適な買物環境の構築に努めたことで、アプリ会員数が大きく伸長いたしました。」
アプリ会員向けポイント付与と、家具・納品経路・設置スペース等を測定するAR機能を追加し、店舗とECをまたぐ購買利便性を高めた結果、アプリ会員数が大きく伸長した。 - FY2021-Q2前進有価証券報告書
「One to Oneマーケティングの取組みといたしましては、アプリ会員限定で商品購入時にポイントを追加付与するサービスの開始や、より便利で快適な買物を実現するため店内商品位置情報を表示する新機能を追加したことにより、アプリ会員数が大きく伸長いたしました。」
アプリ会員向けポイント付与と店内商品位置情報機能を追加し、店舗とECをつなぐ購買利便性向上策を進めた結果、アプリ会員数が大きく伸長した。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「また、ニトリネットのご利用により、対面でのお買い物を避け、店舗にご来店いただかなくても自宅で商品を購入いただけるなど、今後もお客様のニーズに合わせたより良いサービスの提供を進めてまいります。」
対面購入を避けて自宅で購入できるニトリネットの活用を、店舗とオンラインをつなぐ利便性向上策として継続している。 - FY2020前進有価証券報告書
「オンラインとオフラインの融合を目指すＯ２Ｏ(オーツーオー：Online to Offline)の取組みといたしましては、「ニトリ公式スマートフォンアプリ」を刷新いたしました。雑誌やインターネット上の写真や画像を元に、当社の取扱い商品の中から同一・類似商品を検索・表示し、そのままネットショップでお買い上げいただくことができる画像検索機能に、商品の店舗在庫情報だけでなく店内の商品位置も確認できる機能を追加し、お客様の利便性の向上に努めました。」
O2O施策を公式アプリの刷新へ進め、画像検索に加えて店舗在庫・店内商品位置の確認機能を追加した。 - FY2019再掲有価証券報告書
「昨年導入のスマートフォンアプリ「手ぶらdeショッピング」も効果をあげ、ニトリネットにおける売上を押上げる要因となりました。」
スマートフォンアプリによる店舗・ECのシームレス化と、ニトリネットの販売促進効果を再確認している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「このほか、オムニチャネル化の推進等によりニトリネットでの販売も好調を維持しております。」
店舗とECをつなぐオムニチャネル施策を継続し、ニトリネットの販売好調を維持している。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「売場とネットをシームレスにつなぐＯ２Ｏ（オーツーオー：Online to Offline）の取り組みといたしましては、デジタルカタログを商品のレビューや在庫情報が確認できるようコンテンツを充実させて全店に設置拡大するなど、より便利なお買い物の提供を推進しております。」
O2O施策をデジタルカタログの全店設置へ拡大し、レビュー・在庫情報の確認機能を加えて店舗とネットの連携を具体化している。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「昨年12月に発足したＯ２Ｏ（オーツーオー：Online to Offline）プロジェクトにおきましては、ネットと店舗の融合で商品の店内ロケーションや店頭在庫の情報提供などの便利なサービスを提供し、お客様の来店や購買を促進する取り組みを行っております。具体的には、Web広告がどれだけ実際の来店を誘導したかを計測するGoogle Store Visitを活用し、マーケティング活動をより効果的に行う取り組みなどを推進しております。」
従来の店舗受取等によるオムニチャネル施策を、O2Oプロジェクト、店内位置・在庫情報、来店効果計測へ具体化している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「スマートフォンアプリ「手ぶらdeショッピング」の導入等により店舗とＥＣのシームレス化の推進を行っております。」
店舗とECを連携させるオムニチャネル施策を継続している。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「店舗で商品を持ち歩かずにバーコードをスキャンして発送手続き及びWEBサイトでの購入ができるという新しいお買い物スタイルは、実店舗とWEBサイトをシームレスに繋げてお客様の利便性を高めております。」
店舗とWEBサイトをつなぐ新たな購入・発送方法として、スマートフォンアプリ機能「手ぶらdeショッピング」を導入し、オムニチャネル施策を具体化している。 - FY2017-Q2初出有価証券報告書
「お客様の利便性向上のためＥＣサイトで購入した商品をニトリ店舗で受け取れる「店舗受取サービス」を７月から全店で開始し、あらゆる販売チャネルで同様のサービスをご利用いただけるようオムニチャネルの強化に取り組んでおります。」
EC購入商品の店舗受取を7月から全店で開始し、販売チャネル横断の利便性向上を図る施策を初めて記載している。