提案力・価格競争力の向上を通じた顧客満足度向上
FY2016-Q2に初出。22回の記載のうち20回が「再掲」。直近の記載はFY2024-H1。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2020年。8社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに6社。
- FY2024-H1再掲有価証券報告書
「また、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、自社ストックサービスの拡販に努めてまいりました。」
顧客生涯価値の最大化を、アップセル・クロスセル、解約率低減、ストック商材および自社ストックサービス拡販によって進める方針を再掲している。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「また、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、自社ストックサービスの拡販に努めてまいりました。」
顧客生涯価値の最大化を、アップセル・クロスセル、解約率低減、継続収入、自社ストックサービス拡販によって進める方針を再掲している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「また、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、月額制自社サービスの拡販に努めてまいりました」
顧客生涯価値の最大化に向けたアップセル・クロスセル、解約率低減、月額制自社サービス拡販の方針を再掲している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「新たなニーズを拾いあげ、適切なタイミングかつ適正な価格でサービスを継続的に提供し、顧客との長期的なリレーションを構築します。」
顧客ニーズに応じた継続的なサービス提供と長期的な関係構築を、アップセル・クロスセル戦略として再掲している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「更に、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、営業コストは一時的に増加するものの、月額制自社サービスの拡販に努めてまいりました。」
アップセル・クロスセル、解約率低減、ストック商材による継続収入、月額制自社サービスの拡販を通じて顧客生涯価値を最大化する方針を再掲している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「更に、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、営業コストは一時的に増加するものの、月額制自社サービスの拡販に努めてまいりました。」
アップセル・クロスセル、長期的な解約率低減、ストック商材、月額制自社サービスの拡販により顧客生涯価値を最大化する方針を再掲している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「更に、将来的なアップセルやクロスセル、長期的な解約率の低減、ストック商材による継続的収入といった、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、営業コストは一時的に増加するものの、月額制自社サービスの拡販に努めてまいりました。」
アップセル・クロスセル、解約率低減、ストック商材、月額制自社サービスの拡販を通じて、顧客生涯価値を最大化する方針を再掲している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「新設法人・ベンチャー企業をターゲットとした川上戦略と、企業の成長ステージに応じたアップセル・クロスセルを軸とし、ストックの増加と高効率な営業スタイルを図ることで安定性と収益性の向上に取り組んでおります。」
企業の成長段階に応じたアップセル・クロスセルとストック増加による安定性・収益性向上を再掲している。 - FY2019再定義有価証券報告書
「当社グループは、ライフタイムバリュー（顧客生涯価値）の最大化を図り、中長期的な安定成長と企業価値向上を目指してまいります。」
顧客満足度や長期取引を重視する従来方針を、顧客生涯価値の最大化という枠組みで表現している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「当事業では、新設法人・ベンチャー企業を主要ターゲットとし、企業の成長とニーズにあわせたクロスセル・アップセルを提案しております。更に、サポートサービス、メンテナンスサービスといった様々な継続サービスに加入いただくことで、より長期的な取引と安定的な成長を目指してまいりました。」
新設法人・ベンチャー企業を対象とするクロスセル・アップセルと、サポート・メンテナンス等の継続サービスによる長期取引・安定成長の方針を再掲している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「当事業では、新設法人・ベンチャー企業を主要ターゲットとし、企業の成長とニーズにあわせたクロスセル・アップセルを提案しております。更に、サポートサービス、メンテナンスサービスといった様々な継続サービスに加入いただくことで、より長期的な取引と安定的な成長を目指してまいりました。」
企業の成長・ニーズに応じたクロスセル・アップセルと、サポート・メンテナンス等の継続サービスによる長期取引・安定成長の方針を再掲している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「当事業におきましては、企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
顧客の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による安定成長の方針を再掲している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
顧客の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による安定成長の方針を再掲している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「当事業におきましては、企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
企業の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による安定成長の方針を再掲している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
企業の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による安定成長の方針を再掲している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「当事業におきまして、企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
企業の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による安定成長の方針を再掲している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「当事業におきましては、企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
企業の成長段階・規模・ニーズに応じたサービス提供、顧客満足度、長期取引による成長方針を再掲している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「当事業におきましては、企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
企業の成長段階・規模・ニーズに応じた提供、顧客満足度、長期取引による成長方針を再掲している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
成長段階・規模・ニーズに応じた製品・サービスを適正価格で提供し、顧客満足度と長期取引につなげる方針を再掲している。 - FY2016再掲有価証券報告書
「企業の成長ステージにあわせて、その規模やニーズを踏まえた“ちょうどいい”サービスや製品を適切なタイミングで適正な価格で提供することで高い顧客満足度を獲得し、お客様と長期的に取引を続けることで、安定的な成長を実現しております。」
顧客の成長段階に応じた提案、適正価格、顧客満足度、長期取引を通じた成長方針を再掲している。 - FY2016-Q3再掲有価証券報告書
「こうした取り組みを継続して行うことで、提案力と価格競争力を高め、お客様満足度の向上に努めてまいりました。」
提案力・価格競争力を高め、顧客満足度を向上させる方針を再掲している。 - FY2016-Q2初出有価証券報告書
「こうした取り組みを継続して行うことで、提案力と価格競争力を高め、お客様満足度の向上に努めてまいりました。」
営業施策の継続を通じて、提案力・価格競争力および顧客満足度を高める方針として記載。