ラストワンマイル（9252）・方針削除
顧客ファーストで最高のサービスを最適なタイミング・方法で届ける方針
FY2021に初出。8回の記載のうち6回が「再掲」。直近の記載はFY2024。
8記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足・信頼につながる高品質な商品・サービスの提供21社が書いているテーマ・逆風0社・追い風22社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。10社中2社が悪化側に。
直近の記載が「削除」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている21社のうち14社を表示しています。上の文は21社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2024削除有価証券報告書
「当社の経営理念は「全従業員が究極的に経済合理性のある判断をできる集団であり続ける」であります。」
従来の顧客ファーストや「最高のサービス」を中心とする経営理念は本 filing では掲げられず、長期的利益と企業価値向上を重視する経営理念に置き換わっている。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」
ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」に「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」
ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」
ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「その実現のために、高品質な顧客対応を行うことが当社グループにとっての最優先事項です。」
高品質な顧客対応を最優先事項とする方針を、経営方針の冒頭で引き続き明示している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」
ラストワンマイル事業における顧客価値の定義を引き続き明示している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「ラストワンマイル事業とは、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」で「最適な方法」によって届けることを追求する事業です。」
ラストワンマイル事業の顧客価値に関する定義を引き続き明示している。 - FY2021初出有価証券報告書
「現在は、「“繋げる”“与える”で関わる世界中の人々を幸せに」を企業理念に掲げ、顧客にとって「最高のサービス」を「必要なタイミング」に「最適な方法」で届けることを追求するラストワンマイル事業を展開しております。」
企業理念と事業運営上の顧客価値の定義を示している。