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その他開示9235売れるネット広告社グループ情報通信・サービスその他

売れるネット広告社グループ、SaaS事業の顧客LTV最大化に向けカスタマーサクセス体制を強化!~解約率低減とアップセルを推進~

開発部にあった技術サポートチームをカスタマーサクセス部へ移管し、営業・サポート・開発の連携を強化した。これにより、問い合わせ対応の迅速化、解約率の低下、アップセルの増加を目指している。

読む価値
62注目
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向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
2600
回を超えるA/Bテスト(ノウハウの検証実績)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

売れるD2CつくーるSaaS事業売れるAIマーケティング社とのAIアシスト
適用分野(この発表が対象とする用途)

SaaS事業、顧客サポート、営業提案、AIを活用した顧客成功

提供開始日2025年8月(サポートチームの異動実施)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

これまで数日を要していた問い合わせ対応がリアルタイムで完結するケースが増加。対応リードタイム短縮やアップセル機会増加と記載されているが、具体的数値は非開示

利用実績

2,600回を超えるA/Bテスト(最強の売れるノウハウの検証実績)

相手先と当社の関係
売れるネット広告社グループ9235
当社との関係

グループ中核企業である売れるネット広告社における組織変更。売れるAIマーケティング社はグループ会社として連携予定と記載。

拠点(この発表が示した場所)

福岡県福岡市(売れるネット広告社グループ本社)

業績への影響

解約率低下・アップセル増加によるLTV最大化を進め、将来的に利益成長を生む企業構造を目指すと記載。具体的な業績影響額は非開示

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名売れるD2Cつくーる、SaaS事業、売れるAIマーケティング社とのAIアシスト
当社との関係グループ中核企業である売れるネット広告社における組織変更。売れるAIマーケティング社はグループ会社として連携予定と記載。
提供開始日2025年8月(サポートチームの異動実施)
適用分野SaaS事業、顧客サポート、営業提案、AIを活用した顧客成功
拠点所在地福岡県福岡市(売れるネット広告社グループ本社)
定量的な効果これまで数日を要していた問い合わせ対応がリアルタイムで完結するケースが増加。対応リードタイム短縮やアップセル機会増加と記載されているが、具体的数値は非開示
利用実績2,600回を超えるA/Bテスト(最強の売れるノウハウの検証実績)
業績への影響解約率低下・アップセル増加によるLTV最大化を進め、将来的に利益成長を生む企業構造を目指すと記載。具体的な業績影響額は非開示
この書類が述べていない項目(10件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客の要望が単なる使い方の問い合わせから成果向上へ変化したため、開発知識を持つサポート人材をカスタマーサクセス部へ移管し、対応速度・品質、顧客満足度・継続率・LTVの向上を図るため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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