コールセンターを活用した保険会社向けBPO事業の推進
FY2019-Q2に初出。10回の記載のうち8回が「再掲」。直近の記載はFY2024-Q1。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「さらに、当社はLINE、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでまいります。」
LINE・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「さらに、当社はLINE、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、保険会社や乗合保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
LINE・SMS等の顧客接点ノウハウを、保険会社・乗合代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、保険会社・保険代理店向け保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールの活用により、お客さまとのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウを、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、他の保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウをベースとし、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等による顧客接点のノウハウを、他の保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRM改善に活用する方針を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このようなノウハウをもとに、他の保険会社や保険代理店の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも取り組んでいきたいと考えております。」
SNS・SMS等の顧客接点ノウハウを保険会社・保険代理店向けの保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方針を継続している。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「さらに、当社はSNS、SMS等のテキストコミュニケーションツールを経由することにより、お客様とのよりスムーズなコンタクトを実現しております。このノウハウを保険会社の顧客に対する保全業務を請け負うBPO事業にも活用し、当社の業容の拡大、及び保険業界の課題であるCRMの継続・改善にも貢献していきたいと考えております。」
コールセンター等を活用したBPO構想について、SNS・SMS等のテキストコミュニケーションによる顧客接点を実現し、そのノウハウを保険会社向け保全BPOとCRMの継続・改善に活用する方向を具体化している。 - FY2019-Q2初出有価証券報告書
「このコールセンター機能をプラットフォームとして活用すべく、保険会社各社の保全管理並びに拡販のためのBPO事業を推進してまいります。」
コールセンター機能をプラットフォームとして保険会社各社の保全管理・拡販を受託するBPO事業を、新たな事業施策として明示している。