Komori
その他開示8798アドバンスクリエイト金融(除く銀行)

ライフネット生命保険で「アバター」を正式導入 ~保険業界でオンライン面談×アバターが拡大、新たな顧客体験を創造~

アドバンスクリエイトが、AVITAと共同提供するアバターシステムとオンライン保険相談システムを、ライフネット生命の保険相談窓口に導入した。2024年2月19日から、アバターが保険に関する簡単な相談や質問に対応する。

読む価値
70注目
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。
向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
2
電話に比べたアバター経由の保険相談アポイント獲得率(2倍超)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

アバター接客を活用した保険相談窓口AVACOMDynamic OMO
適用分野(この発表が対象とする用途)

保険相談、保険募集、オンライン保険相談、金融ビジネス

提供開始日2024年2月19日より(開始済み。サービス開始時点では一部顧客に限定)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

アバターによる問い合わせからの保険相談アポイント獲得率は電話に比べて2倍超。オンライン保険相談のコンサルタント指名予約でアバターが最も支持された。

利用実績

アドバンスクリエイトで2022年7月よりアバターによる問い合わせ対応・保険コンサルティングサービスを開始

相手先と当社の関係
アドバンスクリエイト8798
当社との関係

アドバンスクリエイトがライフネット生命にアバターサービスおよびオンライン保険相談システムを提供する取引関係。アドバンスクリエイトはAVITAと提携・共同提供している。

相手先ライフネット生命保険株式会社

本社:東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹町NKビル、代表取締役社長:森亮介。URL:https://www.lifenet-seimei.co.jp/

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

石黒研究室の実証実験、AVITAのこれまでの取り組み

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名アバター接客を活用した保険相談窓口、AVACOM、Dynamic OMO
相手先ライフネット生命保険株式会社
相手先の概要本社:東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹町NKビル、代表取締役社長:森亮介。URL:https://www.lifenet-seimei.co.jp/
当社との関係アドバンスクリエイトがライフネット生命にアバターサービスおよびオンライン保険相談システムを提供する取引関係。アドバンスクリエイトはAVITAと提携・共同提供している。
提供開始日2024年2月19日より(開始済み。サービス開始時点では一部顧客に限定)
適用分野保険相談、保険募集、オンライン保険相談、金融ビジネス
定量的な効果アバターによる問い合わせからの保険相談アポイント獲得率は電話に比べて2倍超。オンライン保険相談のコンサルタント指名予約でアバターが最も支持された。
利用実績アドバンスクリエイトで2022年7月よりアバターによる問い合わせ対応・保険コンサルティングサービスを開始
出典石黒研究室の実証実験、AVITAのこれまでの取り組み
この書類が述べていない項目(9件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客の多様なニーズに対応し、保険に興味や不安・疑問を持つ顧客が安心して相談できる窓口を提供するため。アバターの導入により顧客満足度の向上を目指している。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
ライフネット生命保険で「アバター」を正式導入 ~保険業界でオンライン面談×アバターが拡大、新たな顧客体験を創造~|アドバンスクリエイト(8798)の適時開示 | Komori