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東京海上日動あんしん生命で「アバター」を正式導入~メタバース時代を見据え、オンライン面談×アバターで新たな顧客体験を創造~

東京海上日動あんしん生命が、アドバンスクリエイトとAVITAが提供するアバターを、オンラインのライフプラン・保険相談に正式導入した。オウンドメディア内の相談相手候補としてアバターを掲載し、希望者にアバター面談を提供する。

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発表された内容

アバターによるライフプラン・保険相談サービスAVACOMDynamic OMOマネコミ!のマッチングサービス
適用分野(この発表が対象とする用途)

ライフプラン相談、保険相談、保険募集・顧客対応

提供開始日2023年3月30日(アバター掲載・新たな顧客対応スキームの提供開始。正式導入)
契約締結日2019年5月(包括的な業務提携)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

アバター経由の保険相談アポ獲得率が電話に比べて2倍超

利用実績

マネコミ!の累計訪問者数が2020年5月の開設以降950万人超

相手先と当社の関係
アドバンスクリエイト8798
当社との関係

2019年5月に包括的な業務提携を締結。アドバンスクリエイトがAVITA株式会社と共同提供を開始したアバターシステムおよびオンライン保険相談システムを東京海上日動あんしん生命に提供。

相手先東京海上日動あんしん生命保険株式会社

本社:東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー、取締役社長:川本哲文。保険会社。

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

AVITA株式会社の取り組みおよび石黒研究室の実証実験

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名アバターによるライフプラン・保険相談サービス、AVACOM、Dynamic OMO、マネコミ!のマッチングサービス
相手先東京海上日動あんしん生命保険株式会社
相手先の概要本社:東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー、取締役社長:川本哲文。保険会社。
当社との関係2019年5月に包括的な業務提携を締結。アドバンスクリエイトがAVITA株式会社と共同提供を開始したアバターシステムおよびオンライン保険相談システムを東京海上日動あんしん生命に提供。
契約締結日2019年5月(包括的な業務提携)
提供開始日2023年3月30日(アバター掲載・新たな顧客対応スキームの提供開始。正式導入)
適用分野ライフプラン相談、保険相談、保険募集・顧客対応
定量的な効果アバター経由の保険相談アポ獲得率が電話に比べて2倍超
利用実績マネコミ!の累計訪問者数が2020年5月の開設以降950万人超
出典AVITA株式会社の取り組みおよび石黒研究室の実証実験
この書類が述べていない項目(8件)
契約金額提供価格受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

オンライン面談の普及など環境が変化する中で、多様な顧客ニーズに応えるため。アバターを用いてより快適な相談体験を提供できることを検証し、サービス向上、営業活動支援、顧客満足度向上につなげるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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