契約更改率の維持向上
FY2016に初出。17回の記載のうち13回が「再掲」。直近の記載は2026-08-07。
直近の記載が「実績引用」なのは、ほかに1社。
- FY2026再掲有価証券報告書
「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約継続率及び増額率の向上を図ってまいります。」
契約継続率と既存顧客の増額率を高める方針及び、周辺金融サービスの提案・顧客要望の定期収集を再確認している。 - FY2026-H1再掲有価証券報告書
「人的投資の継続的拡大を基にこれを収益転嫁させるべく、営業人員の早期戦力化や営業業務支援の強化により新規顧客の取り込みおよび契約更新率の向上を進めてまいりました。」
契約更新率の向上を、営業人員の早期戦力化及び営業業務支援の強化と結び付けて再確認している。 - FY2025再定義有価証券報告書
「③ 契約継続率及び増額率の向上」
従来の契約更改率の維持向上という表現から、契約継続率に加えて既存顧客の保証増額率の向上を明示する課題へ整理している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
周辺金融サービスの提案と顧客要望の定期収集による契約更改率の維持向上を再確認している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
周辺金融サービスの提案と顧客要望の定期収集による契約更改率の維持向上を再確認している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「また、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくことや、顧客からの要望を定期的に収集するプロセス等を用意し、既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
周辺金融サービスの提案と顧客要望を定期的に収集するプロセスを通じた契約更改率の維持向上を再確認している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに、保証の周辺分野の金融サービスを提案していくなど既存顧客との関係強化に取り組み、契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
付加価値・顧客満足度の向上、周辺金融サービスの提案、既存顧客との関係強化による契約更改率の維持向上を再確認している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「従いまして、保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改契約専門のチームを編成し、更改契約の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
付加価値・顧客満足度の向上と、更改契約専門チームによる管理体制強化を通じた更改率維持向上を再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改契約専門のチームを編成し、更改契約の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
付加価値・顧客満足度の向上と、更改契約専門チームによる管理体制強化を通じた更改率維持向上を再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「従いまして、保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでいくとともに更改率の管理体制を強化するなど契約更改率の維持向上を図ってまいります。」
付加価値・顧客満足度の向上と更改率の管理体制強化を通じた契約更改率の維持向上を再確認している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取組んでいくとともに更新契約を管理する専門部署を設置するなど契約更新率の維持向上を図ってまいります。」
付加価値・顧客満足度の向上に加え、更新契約を管理する専門部署の設置を手段として明示している。 - FY2016初出有価証券報告書
「既契約の更改率を維持向上すべく保証機能以外の付加価値を高めることや、顧客満足度の向上に取り組んでまいります。」
ストック型ビジネスにおける既存契約の維持策を示している。