岡三証券グループ（8609）・施策前進
共用コンタクトセンター「岡三シェアードコミュニケーションズ」の設立
FY2020に初出。2回の記載のうち1回が「前進」で、最初の「前進」はFY2021。直近の記載はFY2021。
2記載
2年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
共用コンタクトセンターの設立・機能拡充1社が書いているテーマ・逆風0社・追い風1社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2021前進有価証券報告書
「中核子会社の岡三証券株式会社では、2020年４月にスタートした新中期経営計画に基づき「お客さま本位のサービス提供」に努めました。お客さまとの接点拡充のための店舗戦略やチーム制営業、スマホ・タブレットなどのデジタルツール活用、オンライントレードの刷新、コンタクトセンター機能の拡充などの施策により、お客さまの体験価値（カスタマー・エクスペリエンス＝CX）向上に取り組みました。」
共用コンタクトセンターについて、設立後の施策として機能拡充を進め、顧客接点と顧客体験価値の向上に組み込んだ。 - FY2020初出有価証券報告書
「共用コンタクトセンターである「岡三シェアードコミュニケーションズ」を岡三情報システムの社内カンパニーとして設立するなど、事業のプラットフォーム化を進めました。」
共用コンタクトセンターを岡三情報システムの社内カンパニーとして設立し、事業のプラットフォーム化を具体化したことを初めて記載している。