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その他開示8601大和証券グループ本社金融(除く銀行)

AIオペレーターによるKASSAIのお問い合わせサービス提供開始について

Fintertechが提供するクラウド型応援金サービス「KASSAI」の問い合わせ対応向けに、5社が協働してAIオペレーター「KOTO」を開発し、2024年4月2日にリリースした。現時点では試用版で、今後の効果検証を踏まえて他の大和証券グループの業務への展開も目指す。

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規模
2
約2カ月で開発
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

この書類からは、種別ごとの事実を取り出せませんでした。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

問い合わせや相談にいつでも対応し、KASSAIをより広く普及させ、支援の輪を拡大するため。今後はAIオペレーターによる顧客応対サービスの有効性を検証し、効果が認められた場合に他の大和証券グループ業務への展開を目指すとしている。

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