FX株券担保サービスにおけるシステム障害の発生とお客さまへの対応について
株式会社SBI証券(提出会社の連結子会社)
FX株券担保サービス
(月・祝)の取引開始時
2日後会社が最初の日付としている日から、この開示までに2日かかっています。
再委託先である株式会社インターネットイニシアティブの運用担当者が、代用有価証券情報ファイルの到着遅延を別の処理と誤認し、本来行うべき処理の再実行を行わなかったこと。必要なファイルがすべて揃っていることを確認しないまま後続処理が進むシステム上の設計・運用も原因。
会社の対応
本障害に起因する追加保証金について、2026年10月13日2時の判定に基づく強制決済を停止
2026年10月13日5時30分(臨時メンテナンスによる復旧完了)
再委託先に対し、ファイル連携時の確認・再実行手順の見直しと手順遵守の徹底を求めるとともに、当社がその実施状況を確認;再委託先を含めた委託先管理態勢を見直し、当社による監督を強化;障害発生時に、お客さまへより迅速かつ分かりやすく情報をお届けするための体制を整備
当社の業績に与える影響は軽微です。
お客さまの意向を確認したうえで、本障害が発生しなかった場合の状態に戻すこと(ポジションの復元)を基本として個別対応する。再発防止策を講じ、委託先・再委託先を含めたシステム管理態勢を強化する。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事象の名称 | FX株券担保サービスにおけるシステム障害の発生とお客さまへの対応について |
| 発生日 | 2026年10月12日(月・祝)の取引開始時 |
| 対象となる主体 | 株式会社SBI証券(提出会社の連結子会社) |
| 対象拠点・対象製品 | FX株券担保サービス |
| 原因 | 再委託先である株式会社インターネットイニシアティブの運用担当者が、代用有価証券情報ファイルの到着遅延を別の処理と誤認し、本来行うべき処理の再実行を行わなかったこと。必要なファイルがすべて揃っていることを確認しないまま後続処理が進むシステム上の設計・運用も原因。 |
| 業績予想への影響 | 当社の業績に与える影響は軽微です。 |
| 停止した業務 | 本障害に起因する追加保証金について、2026年10月13日2時の判定に基づく強制決済を停止 |
| 再開予定日 | 2026年10月13日5時30分(臨時メンテナンスによる復旧完了) |
| 再発防止策 | 再委託先に対し、ファイル連携時の確認・再実行手順の見直しと手順遵守の徹底を求めるとともに、当社がその実施状況を確認;再委託先を含めた委託先管理態勢を見直し、当社による監督を強化;障害発生時に、お客さまへより迅速かつ分かりやすく情報をお届けするための体制を整備 |
| 今後の見通し | お客さまの意向を確認したうえで、本障害が発生しなかった場合の状態に戻すこと(ポジションの復元)を基本として個別対応する。再発防止策を講じ、委託先・再委託先を含めたシステム管理態勢を強化する。 |
この書類が述べていない項目(15件)
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。再委託先の運用担当者が、到着の遅れた代用有価証券情報ファイルを別の処理と誤認し、本来必要な処理を再実行しなかったことが直接の原因です。また、必要なファイルが揃っていることを確認しないまま処理が進むシステム設計・運用も影響しました。