東天紅（8181）・施策削除
顧客アンケート収集の強化
FY2017-Q1に初出。5回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2018。
5記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客の声を活用した品質・サービス向上6社が書いているテーマ・逆風0社・追い風6社
直近の記載が「削除」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2018削除有価証券報告書本有価証券報告書では、お客様アンケートの収集・分析に関する直接的な記載が確認できない。
- FY2017前進有価証券報告書
「さらに、お客様アンケートの収集・分析活動を強化し、一部店舗では顧客名簿と予約受注の一元管理システムの導入準備を進め、作業の効率化を図ることと合わせ、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」
従来のアンケート収集強化に加えて分析活動が明記され、一部店舗で顧客名簿・予約受注の一元管理システムの導入準備が進められている。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化し、さらなる活用策を検討してまいります。」
顧客ニーズの把握と顧客満足度向上のためのアンケート収集強化が継続して記載され、さらなる活用策の検討にも言及している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化いたしました。」
顧客ニーズの把握と顧客満足度向上のためのアンケート収集強化が継続して記載されている。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化いたしました。」
顧客ニーズの把握と顧客満足度向上の手段として、アンケート収集を位置づけている。