安心のアフターサービスと長期無料修理保証の拡充
FY2016に初出。18回の記載のうち13回が「再掲」。直近の記載はFY2024。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに4社。
- FY2024再掲有価証券報告書
「「サービスインフラ」は、洗濯機、冷蔵庫、エアコンといった「配送、設置、工事」が伴う業務を主としており、それらを含めた製品情報を蓄積しております。」
配送、設置、工事、修理等のサービスインフラを、顧客満足と事業基盤を支える機能として再確認している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「また、財又はサービスに対する保証について、従来は、商品保証引当金を計上し費用を認識しておりましたが、財又はサービスに対する保証が合意された仕様に従って意図したとおりに機能することの保証ではなく、顧客にサービスを提供する保証である場合、当該保証を履行義務として識別する方法に変更しております。」
長期修理保証等のうち顧客にサービスを提供する保証について、商品保証引当金ではなく履行義務として認識する会計処理を再確認している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「また、財又はサービスに対する保証について、従来は、商品保証引当金を計上し費用を認識しておりましたが、財又はサービスに対する保証が合意された仕様に従って意図したとおりに機能することの保証ではなく、顧客にサービスを提供する保証である場合、当該保証を履行義務として識別する方法に変更しております。」
長期修理保証等のうち顧客にサービスを提供する保証について、商品保証引当金による費用認識から履行義務としての認識へ変更した会計処理を再確認している。 - FY2022-Q1長期保証の会計処理変更有価証券報告書
「また、財又はサービスに対する保証について、従来は、商品保証引当金を計上し費用を認識しておりましたが、財又はサービスに対する保証が合意された仕様に従って意図したとおりに機能することの保証ではなく、顧客にサービスを提供する保証である場合、当該保証を履行義務として識別する方法に変更しております。」
収益認識会計基準の適用に伴い、顧客にサービスを提供する長期保証について、従来の商品保証引当金による費用認識から履行義務としての認識へ会計処理を変更している。 - FY2021商品保証引当金年度残高の更新有価証券報告書
「商品保証引当金の増加 3,108百万円」
2021年3月期末の商品保証引当金は3,108百万円となり、長期修理保証を含む商品保証関連の年度残高が更新されている。 - FY2021-Q3商品保証引当金残高の更新有価証券報告書
「商品保証引当金 － 2,228」
四半期連結貸借対照表において、商品保証引当金2,228百万円を計上している。 - FY2021-Q2商品保証引当金繰入額の更新有価証券報告書
「商品保証引当金繰入額 896 百万円 1,511 百万円」
商品保証引当金繰入額は前年同四半期の896百万円から1,511百万円となった。長期修理保証を含むアフターサービスに関連する費用の開示が更新されている。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「ジョーシンサービス株式会社(連結子会社)は、商品の配送、据付、修理及び保守業務を行っております。」
配送、据付、修理、保守を担うジョーシンサービスとのグループ連携を、アフターサービスの基盤として再確認している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「ジョーシンサービス株式会社(連結子会社)は、商品の配送、据付、修理及び保守業務を行っております。」
配送、据付、修理、保守を担うジョーシンサービスとのグループ連携を、アフターサービスの基盤として再確認している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「また、高度な専門性・生活提案・豊富な品揃え・リーズナブルな価格・安心確実なアフターサービスなど、創業以来変わらぬ「まごころサービス」の精神で、お客様との信頼関係の構築に努めております。」
安心確実なアフターサービスを含む「まごころサービス」を、顧客との信頼関係構築および差別化の要素として再確認している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「さらに、家電販売を補完する付加価値サービスでは、当グループの強みとして技術集団であるジョーシンサービス株式会社との連携を強化し、他社との差別化の拡大に努めてまいります。」
アフターサービスを差別化要素と位置づけ、ジョーシンサービスとの連携強化を通じて付加価値サービスを拡大する方針を再確認している。 - FY2016初出有価証券報告書
「加えて、安心のアフターサービスの更なる充実を目指し、ジョーシンクレジットカード会員様向けの長期無料修理保証制度を拡充しております。」
アフターサービスを差別化要素と位置づけ、カード会員向け長期無料修理保証を拡充している。