お客さま第一と品質向上による顧客満足
FY2016に初出。26回の記載のうち25回が「再掲」。直近の記載はFY2025-H1。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。10社中2社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
- FY2025-H1再掲有価証券報告書
「このような要因を解消するため、当社グループは「お客さま第一」の基本に立ち返り、「顧客視点」の営業活動を積極的に展開するとともに、コスト削減の推進に加え、会社体質の変革を進めてまいります。」
お客さま第一と顧客視点の営業活動を引き続き基本姿勢として示している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「当社グループは、『私たちは、情報サービスを通して「価値あるしくみ」を創造することで、社会の発展に貢献します。』という経営理念の下、お客様の経営に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供いたします。」
経営理念のもと、顧客に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供する基本姿勢を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「当社グループは、『私たちは、情報サービスを通して「価値あるしくみ」を創造することで、社会の発展に貢献します。』という経営理念のもと、お客様の経営に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供いたします。」
経営理念のもと、顧客に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供する基本姿勢を継続している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「当社グループは、『私たちは、情報サービスを通して「価値あるしくみ」を創造することで、社会の発展に貢献します。』という経営理念のもと、お客様の経営に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供いたします。」
顧客の経営に役立つ最適な情報システムと高品質なサービスを提供する基本姿勢を再確認している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上を継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「一方、社内的には「お客さま第一」の方針のもとお客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上を目指し、組織を横断するタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「このような環境のなか、当社グループは「お客さま第一」と「高品質なサービス」を基本に、当社にとって最大の財産であるお客さまのビジネス拡大と課題解決に寄与するため「価値ある仕組」としてのＩＣＴサービス提供を継続するとともに、「幸せを追求するICTサービス企業」を目指し、スピード感を持って重点施策に取組んでまいります。」
お客さま第一、高品質なサービス、顧客のビジネス拡大・課題解決を基本方針として継続している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に引き続き取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、品質向上を基本方針として継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上を引き続き基本方針としている。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に取組みました。」
お客さま第一、顧客の経営課題解決、三側面の品質向上および組織横断タスクフォースを引き続き示している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に取組みました。」
お客さま第一、経営課題の解決、品質向上を基本方針として、組織横断のタスクフォース活動を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「さらに、「お客さま第一」の方針のもと、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、「人の品質」「物の品質」「仕事の品質」の向上をめざし、組織横断のタスクフォース活動による品質向上に取組みました。」
お客さま第一と品質向上の方針を継続し、品質を人・物・仕事の3側面で捉えている。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、ＭＶＮＯ（仮想移動体通信事業者）としてモバイル専用線サービスや、サイバーセキュリティ製品「AppGuard®」の取扱いを開始するなど顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
お客さま第一、品質向上、顧客満足度の高いサービス提供を基本方針として引き続き明示している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、ＭＶＮＯ（仮想移動体通信事業者）としてモバイル専用線サービスや、サイバーセキュリティ製品「AppGuard®」の取扱いを開始するなど顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
お客さま第一、品質向上、顧客満足度の高いサービス提供を基本方針として引き続き示している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、お客さまの経営課題の解決をご支援するために、ＭＶＮＯ（仮想移動体通信事業者）としてモバイル専用線サービスや、サイバーセキュリティ製品「AppGuard®」の取扱いを開始するなど顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
お客さま第一と品質向上を基本方針として再確認し、新サービスの提供を通じて顧客満足度の高いサービスを目指している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
お客さま第一、品質向上、顧客満足を基本方針として引き続き明示している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
お客さま第一、品質向上、顧客満足を基本方針として引き続き明示している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
前期に続き、お客さま第一、品質向上、顧客満足を基本方針として明示している。 - FY2016初出有価証券報告書
「こうした環境のなか、当社グループは「お客さま第一」の方針のもと、「品質向上」への継続的な取組みにより、顧客満足度の高いサービスの提供に努めてまいりました。」
顧客第一、品質向上、顧客満足を継続的な基本方針として示している。