丸文（7537）・施策再掲
顧客密着型営業と顧客満足度調査による関係深化
FY2020に初出。4回の記載のうち1回が「前進」で、最初の「前進」はFY2022。直近の記載はFY2025。
4記載
6年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足度・研修・委託先管理によるサービス品質向上25社が書いているテーマ・逆風1社・追い風25社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2024年。9社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている25社のうち14社を表示しています。上の文は25社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025再掲有価証券報告書
「当社グループでは、これまでに培った信頼と信用をさらに深化させるため、顧客密着型の営業活動と拠点展開を推進するとともに、取引先評価による自社の取り組み改善を実施しており、全体としては顧客との良好な関係を構築できていると認識しております。」
顧客密着型営業、拠点展開、取引先評価による改善を継続した。 - FY2024再定義有価証券報告書
「当社グループでは、これまでに培った信頼と信用をさらに深化させるため、顧客密着型の営業活動と拠点展開を推進するとともに、取引先評価による自社の取り組み改善を実施しており、全体としては顧客との良好な関係を構築できていると認識しております。」
従来の顧客満足度調査による評価・改善から、取引先評価による取り組み改善へ表現を整理し、顧客密着型営業と拠点展開を継続した。 - FY2022前進有価証券報告書
「経営基盤の強化：・デジタルマーケティングとカスタマーリレーションを強化する基盤を整備する」
顧客密着型営業・拠点展開・顧客満足度調査に加え、デジタルマーケティングとカスタマーリレーションの基盤整備を明示した。 - FY2020初出有価証券報告書
「当社グループでは、これまでに培った信頼と信用を更に深化させるため、顧客密着型の営業活動と拠点展開を推進するとともに、顧客満足度調査による自社の取組み評価や改善を実施しております。」
既存顧客との信頼関係を深める手段として、顧客密着型営業、拠点展開、顧客満足度調査と改善を独立した施策として記載した。