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ガバナンス7157ライフネット生命保険金融(除く銀行)

「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2025年度の取組み結果を公表

2025年度のお客さま本位の業務運営に関する取組み結果と成果指標を公表した。告知事項の改訂、新サービスページの新設、最短当日支払い、AI活用、契約内容通知の電子化などを実施した。

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この書類が述べていること

今回の変更点

2025年度の取組みとして、告知事項の一部改訂、お客さま向けサービス「ライフネットケア」ページの新設、保険金・給付金の最短当日支払い、コンタクトセンターへの対話型AI・AIボイスボット導入、「ライフネット生命レター」の電子化を実施した。

この書類は、機関設計や取締役会の構成そのものは述べていません。上に示したのは、この書類が述べている変更点です。

この書類が述べていること
項目内容
今回の変更点2025年度の取組みとして、告知事項の一部改訂、お客さま向けサービス「ライフネットケア」ページの新設、保険金・給付金の最短当日支払い、コンタクトセンターへの対話型AI・AIボイスボット導入、「ライフネット生命レター」の電子化を実施した。
この書類が述べていない項目(7件)
機関設計取締役の員数独立役員の人数委員会政策保有株式の方針買収防衛策支配株主

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

お客さまの声に応え、利便性・安心感・満足度を高めるとともに、お客さま本位の業務運営を継続・改善するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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