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その他開示7157ライフネット生命保険金融(除く銀行)

人とAIが協働する次世代コンタクトセンター実現の第一歩として、対話型AIおよびAIボイスボット導入により応対品質を向上

コンタクトセンターに対話型AIとAIボイスボットを導入し、電話での問い合わせを自然な対話で振り分けられるようにした。生命保険料控除証明書の再発行は、電話で24時間受け付けられるようになった。

読む価値
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規模
24
時間(24時間受付)
書きぶり
断定的
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発表された内容

対話型AIAIボイスボットAIボイスボット処理フロー(控除証明書再発行)
適用分野(この発表が対象とする用途)

生命保険のコンタクトセンター、生命保険料控除証明書の再発行受付

提供開始日2025年11月7日(実現済み・発表日記載)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

24時間受付

拠点(この発表が示した場所)

東京都千代田区(本社)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名対話型AI、AIボイスボット、AIボイスボット処理フロー(控除証明書再発行)
提供開始日2025年11月7日(実現済み・発表日記載)
適用分野生命保険のコンタクトセンター、生命保険料控除証明書の再発行受付
拠点所在地東京都千代田区(本社)
定量的な効果24時間受付
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客の利便性向上、応対品質の向上、24時間対応による顧客体験の向上、オペレーターの負担軽減を図るため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
人とAIが協働する次世代コンタクトセンター実現の第一歩として、対話型AIおよびAIボイスボット導入により応対品質を向上|ライフネット生命保険(7157)の適時開示 | Komori