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その他開示7157ライフネット生命保険金融(除く銀行)

FAQをリニューアルし、ウェブサイトにおける顧客体験をさらに向上

ウェブサイトのFAQを刷新し、AI搭載の検索システムを導入した。サジェスト、自然言語処理、タグ検索、リアルタイム回答、閲覧履歴機能などにより、必要な情報を探しやすくしたほか、回答への評価機能も追加した。

読む価値
42定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。
向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
—
書類が数値を示している場合のみ表示します。
書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

FAQ「よくあるご質問」/AI搭載型FAQシステム
適用分野(この発表が対象とする用途)

ウェブサイト上の生命保険商品・サービスに関する顧客サポート・FAQ検索

提供開始日2022年5月26日(リニューアル・機能追加済みと記載)
拠点(この発表が示した場所)

東京都千代田区(ライフネット生命保険株式会社本社)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名FAQ「よくあるご質問」/AI搭載型FAQシステム
提供開始日2022年5月26日(リニューアル・機能追加済みと記載)
適用分野ウェブサイト上の生命保険商品・サービスに関する顧客サポート・FAQ検索
拠点所在地東京都千代田区(ライフネット生命保険株式会社本社)
この書類が述べていない項目(14件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客体験の革新を重点領域とし、FAQを訪れる顧客が必要な情報に簡単かつ迅速にアクセスできるようにするため。未解決の質問を分析し、FAQの精度向上やコンテンツ充実につなげるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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