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ギークス、顧客ロイヤリティ調査において、業界トップクラスの満足度を獲得

登録しているITフリーランスを対象にした顧客ロイヤリティ調査の結果を公表した。NPSは2ポイントで、前年度から4ポイント上昇し、案件参画時の満足度は10段階で7.78だった。

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規模
4
NPSスコアの前年度比(ポイント)
書きぶり
断定的
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発表された内容

geechs job(ギークスジョブ)GEECHS DIRECT(ギークスダイレクト)フリノベ
適用分野(この発表が対象とする用途)

ITフリーランスの案件検索、人材マッチング、福利厚生

会社が数字で示したこと
定量的な効果

NPSスコア2ポイント、前年度比+4ポイント、案件参画時の満足度平均7.78(10段階)、事務手続きの代行満足度8.40(10段階)、サポート担当の連絡速度・対応スピード満足度8.14(10段階)

利用実績

登録者数20,000名超(記載時点)

相手先と当社の関係
ギークス7060
当社との関係

登録ITフリーランスへのサービス提供・支援関係

拠点(この発表が示した場所)

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39階(WeWork内)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

NTTコムオンライン「NPS®業界別調査ランキング調査 2022」

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名geechs job(ギークスジョブ)、GEECHS DIRECT(ギークスダイレクト)、フリノベ
当社との関係登録ITフリーランスへのサービス提供・支援関係
適用分野ITフリーランスの案件検索、人材マッチング、福利厚生
拠点所在地東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39階(WeWork内)
定量的な効果NPSスコア2ポイント、前年度比+4ポイント、案件参画時の満足度平均7.78(10段階)、事務手続きの代行満足度8.40(10段階)、サポート担当の連絡速度・対応スピード満足度8.14(10段階)
利用実績登録者数20,000名超(記載時点)
出典NTTコムオンライン「NPS®業界別調査ランキング調査 2022」
この書類が述べていない項目(11件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

サービスレベルのさらなる向上を目的として、登録しているITフリーランスを対象に調査を実施した。調査結果を受け、カスタマーサポート対応の高水準化やシステムのユーザビリティ向上を進めるとしている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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