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ITフリーランスのエージェント事業を展開するギークス、顧客ロイヤリティ調査において、業界トップクラスの満足度を獲得

ギークスが、登録するITフリーランスを対象に実施した顧客ロイヤリティ調査の結果を公表した。NPSはマイナス4ポイントで、人材派遣業界の平均値より高く、案件参加の満足度は10段階で平均7.66だった。

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-4
NPSポイント
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発表された内容

ITフリーランス専門の案件検索サイト「geechs job(ギークスジョブ)」ITフリーランスとのマッチングプラットフォーム「GEECHS DIRECT(ギークスダイレクト)」ITフリーランス向け福利厚生プログラム「フリノベ」
適用分野(この発表が対象とする用途)

ITフリーランスの案件紹介、企業との人材マッチング、フリーランス向け福利厚生

会社が数字で示したこと
定量的な効果

NPSスコア-4ポイント、案件参画満足度の平均7.66(10段階)、事務手続き代行の満足度8.30(10段階)

利用実績

ITフリーランス登録者数20,000名超(記載時点)

拠点(この発表が示した場所)

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階(WeWork内)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

NTTコムオンライン「NPS®業界別調査ランキング調査 2022」

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名ITフリーランス専門の案件検索サイト「geechs job(ギークスジョブ)」、ITフリーランスとのマッチングプラットフォーム「GEECHS DIRECT(ギークスダイレクト)」、ITフリーランス向け福利厚生プログラム「フリノベ」
適用分野ITフリーランスの案件紹介、企業との人材マッチング、フリーランス向け福利厚生
拠点所在地東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階(WeWork内)
定量的な効果NPSスコア-4ポイント、案件参画満足度の平均7.66(10段階)、事務手続き代行の満足度8.30(10段階)
利用実績ITフリーランス登録者数20,000名超(記載時点)
出典NTTコムオンライン「NPS®業界別調査ランキング調査 2022」
この書類が述べていない項目(12件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

サービスレベルのさらなる向上を目的として、登録しているITフリーランスを対象にNPS調査を実施した。調査では、サポート体制、案件量、付随サービスが強みとして認識された一方、カスタマーサポート担当者による対応差やフリーランスという働き方への不安も確認された。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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