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DX推進/BCP強化 セントワークス株式会社がサポートセンター基盤をクラウドPBXへ移行

連結子会社のセントワークスが、サポートセンターの電話基盤を従来型の拠点依存型からクラウドPBXへ移行し、応対履歴のデータ化や拠点を越えた着信振り分け、災害時の分散対応を可能にした。

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発表された内容

クラウドPBXSuisuiRemon(スイスイレモン)看護のアイちゃんワーク・ライフバランス・コンサルティング
適用分野(この発表が対象とする用途)
介護医療福祉
会社が数字で示したこと
利用実績

全国のケアマネジャー10万人が登録するウェブサイト「ケアマネジメント・オンライン」

相手先と当社の関係
インターネットインフィニティー6545
当社との関係

セントワークス株式会社は株式会社インターネットインフィニティーの連結子会社

拠点(この発表が示した場所)

セントワークス株式会社 本社:〒104-0032 東京都中央区八丁堀三丁目11番12号 大基ビル3階

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名クラウドPBX、SuisuiRemon(スイスイレモン)、看護のアイちゃん、ワーク・ライフバランス・コンサルティング
当社との関係セントワークス株式会社は株式会社インターネットインフィニティーの連結子会社
適用分野介護、医療、福祉
拠点所在地セントワークス株式会社 本社:〒104-0032 東京都中央区八丁堀三丁目11番12号 大基ビル3階
利用実績全国のケアマネジャー10万人が登録するウェブサイト「ケアマネジメント・オンライン」
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

お問い合わせチャネルの多様化、サポート対応の迅速化ニーズ、災害・障害時の事業継続体制強化への対応。DXによる業務効率化、クラウド化による拡張性・柔軟性向上、BCP対策強化を目的としている。

このページの読み方

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