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CC-ExpAI（コンタクトセンター・エキスパートAI）
適用分野（この発表が対象とする用途）
コンタクトセンター業務、複雑・非定型・高感情な問い合わせへの対応、電話応対を想定した音声対応
提供開始日2026年5月20日（チャット版βの公開実績）
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社として記載されている。
授与・認証機関
特許庁（特許査定）
登録番号・有効期限
出願番号：特願2026-014663（原出願）／特願2026-094451（分割出願）。特許番号は設定登録後に公表予定。査定日：2026年8月17日（原出願）／2026年7月24日（分割出願）
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
特許庁
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | CC-ExpAI（コンタクトセンター・エキスパートAI） |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社として記載されている。 |
| 提供開始日 | 2026年5月20日（チャット版βの公開実績） |
| 適用分野 | コンタクトセンター業務、複雑・非定型・高感情な問い合わせへの対応、電話応対を想定した音声対応 |
| 授与・認証機関 | 特許庁（特許査定） |
| 登録番号・有効期限 | 出願番号：特願2026-014663（原出願）／特願2026-094451（分割出願）。特許番号は設定登録後に公表予定。査定日：2026年8月17日（原出願）／2026年7月24日（分割出願） |
| 出典 | 特許庁 |
この書類が述べていない項目（11件）
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。人手不足やオペレーターの経験・スキル差による応対品質のばらつき、感情を伴う複雑な問い合わせや非定型相談への対応の難しさに対し、AIが対話状況をリアルタイムに捉えて応対を制御するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。