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バーチャレクスのコンタクトセンターCRMソフト「inspirX」、 PKSHA Speech InsightとのAPI連携に対応

バーチャレクスのコンタクトセンターCRM「inspirX」と、PKSHA TechnologyのAI音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」がAPI連携に対応した。通話の要約や全文の文字起こしをCRMへ自動反映でき、まずGenesys Cloud環境で接続互換性を確認している。

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発表された内容

inspirXVirtualex iXClouZPKSHA Speech Insight
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンター、顧客対応、通話後処理(ACW)、CRM業務

契約締結日2026年2月(パートナー契約)
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係

2026年2月にパートナー契約を締結。PKSHA Speech InsightをPKSHAが提供し、バーチャレクスのinspirXとAPI連携する。

相手先株式会社PKSHA Technology

本社:東京都文京区、代表取締役:上野山勝也。AIソリューション、AI SaaS、AI Powered Worker事業を展開。その他の会社概要は非開示。

拠点(この発表が示した場所)

東京都港区(バーチャレクス・コンサルティング本社)、東京都文京区(PKSHA Technology本社)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名inspirX、Virtualex iXClouZ、PKSHA Speech Insight
相手先株式会社PKSHA Technology
相手先の概要本社:東京都文京区、代表取締役:上野山勝也。AIソリューション、AI SaaS、AI Powered Worker事業を展開。その他の会社概要は非開示。
当社との関係2026年2月にパートナー契約を締結。PKSHA Speech InsightをPKSHAが提供し、バーチャレクスのinspirXとAPI連携する。
契約締結日2026年2月(パートナー契約)
適用分野コンタクトセンター、顧客対応、通話後処理(ACW)、CRM業務
拠点所在地東京都港区(バーチャレクス・コンサルティング本社)、東京都文京区(PKSHA Technology本社)
この書類が述べていない項目(11件)
契約金額提供価格提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

通話後の要約作成・CRM入力にかかる負担を減らし、入力ミスや表記ゆれを抑え、顧客対応品質の可視化・継続改善につなげるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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