読む価値
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改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
4.5
%（顧客対応領域でAIを高度活用し、大部分の自動化を実現できている企業の割合）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
CC-ExpAI（コンタクトセンター・エキスパートAI）チャット版β
適用分野（この発表が対象とする用途）
コンタクトセンター、顧客フロント対応業務、顧客対応領域
提供開始日2026年5月20日（チャット版βの提供開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
顧客対応領域でAIを高度に活用し、大部分の自動化を実現できている企業は4.5%
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社。先行導入企業を募集しているが、導入企業名は未公表。
登録番号・有効期限
特許出願中（番号・出願日は非開示）
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
当社が実施した『顧客対応領域におけるAI活用に関する調査（2026年3月）』
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | CC-ExpAI（コンタクトセンター・エキスパートAI）チャット版β |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社。先行導入企業を募集しているが、導入企業名は未公表。 |
| 提供開始日 | 2026年5月20日（チャット版βの提供開始、実績） |
| 適用分野 | コンタクトセンター、顧客フロント対応業務、顧客対応領域 |
| 登録番号・有効期限 | 特許出願中（番号・出願日は非開示） |
| 定量的な効果 | 顧客対応領域でAIを高度に活用し、大部分の自動化を実現できている企業は4.5% |
| 出典 | 当社が実施した『顧客対応領域におけるAI活用に関する調査（2026年3月）』 |
この書類が述べていない項目（11件）
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。コンタクトセンターで課題となっている、AI回答の精度・品質への不信感や、複雑・非定型・高感情な問い合わせへの対応力不足を解消するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。