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バーチャレクス、京都工場保健会にコンタクトセンター向けCRM サービス「Virtualex iXClouZ」を提供

バーチャレクス・コンサルティングが、都築電気と協働し、一般財団法人京都工場保健会にコンタクトセンター向けクラウドCRMサービス「Virtualex iXClouZ」を提供開始した。電話・メール・チャットなどの応対履歴を一元管理し、健診予約に関する電話対応の効率化や品質向上を支援する。

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発表された内容

Virtualex iXClouZ(アイエックスクラウズ)CT-e1/SaaS
適用分野(この発表が対象とする用途)

コールセンター、カスタマーサポート、健診予約の問い合わせ・予約対応

提供開始日2025年12月9日(提供開始済み)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

電話応対品質と業務効率を大幅に改善すると記載。具体的な数値は非開示。

相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係

バーチャレクス・コンサルティングがサービスを提供。都築電気と協働し、都築電気が構築を担当した。

相手先一般財団法人 京都工場保健会

本部所在地:京都府京都市、会長:丸中良典。健康診断(巡回健診・施設健診)、外来診療、産業保健、環境測定、公益活動を行う。

提供価格

月額制。具体的な料金は非開示。

会社は契約金額・業績への影響には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Virtualex iXClouZ(アイエックスクラウズ)、CT-e1/SaaS
相手先一般財団法人 京都工場保健会
相手先の概要本部所在地:京都府京都市、会長:丸中良典。健康診断(巡回健診・施設健診)、外来診療、産業保健、環境測定、公益活動を行う。
当社との関係バーチャレクス・コンサルティングがサービスを提供。都築電気と協働し、都築電気が構築を担当した。
提供価格月額制。具体的な料金は非開示。
提供開始日2025年12月9日(提供開始済み)
適用分野コールセンター、カスタマーサポート、健診予約の問い合わせ・予約対応
定量的な効果電話応対品質と業務効率を大幅に改善すると記載。具体的な数値は非開示。
この書類が述べていない項目(10件)
契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

京都工場保健会が抱えていた、オペレーターごとの応対件数の偏り、顧客応対履歴の活用不足、通話履歴等の管理分散、顧客特定や対応の非効率、複数チャネルの履歴管理などの課題を解決するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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