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バーチャレクス、AWS LCA基盤によるリアルタイム通話分析でオペレーター対応業務を支援

バーチャレクス・コンサルティングが、AWSのAmazon Transcribe Live Call Analyticsを基盤にした通話分析ソリューションの日本語対応版を提供開始しました。日本語UI、Amazon Connectとの連携強化、生成AIによるボイスボット会話の要約・引き継ぎなどを追加しています。

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発表された内容

Amazon Transcribe Live Call Analytics(LCA)を基盤とした通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューション(日本語対応版)
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンター、CRM、オペレーター対応業務

提供開始日2025年11月5日(提供開始、実績)
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係

バーチャレクスがAWSのLCAを基盤として独自のソリューションを提供する取引関係。資本関係・人的関係は非開示。

相手先アマゾンウェブサービス(AWS)

Amazon Transcribe、Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Bedrockなどのサービスを提供する企業。その他の所在地・代表者・資本金・設立年は非開示。

拠点(この発表が示した場所)

AWS東京リージョン(動作確認場所)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Amazon Transcribe Live Call Analytics(LCA)を基盤とした通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューション(日本語対応版)
相手先アマゾンウェブサービス(AWS)
相手先の概要Amazon Transcribe、Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Bedrockなどのサービスを提供する企業。その他の所在地・代表者・資本金・設立年は非開示。
当社との関係バーチャレクスがAWSのLCAを基盤として独自のソリューションを提供する取引関係。資本関係・人的関係は非開示。
提供開始日2025年11月5日(提供開始、実績)
適用分野コンタクトセンター、CRM、オペレーター対応業務
拠点所在地AWS東京リージョン(動作確認場所)
この書類が述べていない項目(11件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

日本市場での本格導入を加速させるため、コンタクトセンターでの利便性向上を目的に機能強化・最適化を行ったため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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