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バーチャレクス、生成AIとAIエージェントで未来の顧客接点を創造する 「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始

バーチャレクス・コンサルティングが、生成AIとAIエージェントを活用したコンタクトセンター向けソリューション群「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始した。概念実証からコンサルティング、システム導入、BPO運営まで一貫して支援する。

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規模
25
年(コンタクトセンター運営の経験)
書きぶり
断定的
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発表された内容

Virtualex AI-CC ServiceAIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービスAIを活用したコンタクトセンター運用最適化コンサルティングAI/ITソリューション導入・構築サービス高付加価値型BPOサービスマザーセンター/CoEモデルによる大規模センター変革・AX推進支援サービス
適用分野(この発表が対象とする用途)
コンタクトセンター運営顧客接点のAX・DXCRM領域のDX・デジタルシフト金融・保険IT・情報通信通販・インターネットサービス教育官公庁・自治体
提供開始日2025年5月26日(提供開始、実績)
会社が数字で示したこと
利用実績

コンタクトセンター運営の経験25年(累積期間)

相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係

バーチャレクス・コンサルティングはバーチャレクス・ホールディングスのグループ会社

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Virtualex AI-CC Service、AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービス、AIを活用したコンタクトセンター運用最適化コンサルティング、AI/ITソリューション導入・構築サービス、高付加価値型BPOサービス、マザーセンター/CoEモデルによる大規模センター変革・AX推進支援サービス
当社との関係バーチャレクス・コンサルティングはバーチャレクス・ホールディングスのグループ会社
提供開始日2025年5月26日(提供開始、実績)
適用分野コンタクトセンター運営、顧客接点のAX・DX、CRM領域のDX・デジタルシフト、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体
利用実績コンタクトセンター運営の経験25年(累積期間)
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

コンタクトセンター運営における25年の経験と最新のAI技術を組み合わせ、グローバル化、少子高齢化、AI・デジタル技術の急速な進化などの社会課題に対応し、顧客企業の持続的成長と顧客満足度向上を支援するため。

このページの読み方

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重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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