読む価値
44定例
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中立
会社の説明から読み取った方向です。規模
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断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版第九弾
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサクセス、顧客関係管理、サブスクリプション型ビジネス
提供開始日2025年3月25日（結果公開、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
必要性を感じている経営・管理層91人、必要性を感じておらず今後も取り組む予定がない経営・管理層101人を対象に分析。主な回答として、既存顧客離脱の増加34.1%、顧客との持続的な関係構築30.8%、組織体制・人材が整えば45.1%、人材・組織体制が不十分39.6%、利益拡大を重視する回答74.3%、売上拡大70.3%
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社
業績への影響
本調査結果の公表による業績への影響は記載なし
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（インターネットアンケート、自社実施）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版第九弾 |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社 |
| 提供開始日 | 2025年3月25日（結果公開、実績） |
| 適用分野 | カスタマーサクセス、顧客関係管理、サブスクリプション型ビジネス |
| 定量的な効果 | 必要性を感じている経営・管理層91人、必要性を感じておらず今後も取り組む予定がない経営・管理層101人を対象に分析。主な回答として、既存顧客離脱の増加34.1%、顧客との持続的な関係構築30.8%、組織体制・人材が整えば45.1%、人材・組織体制が不十分39.6%、利益拡大を重視する回答74.3%、売上拡大70.3% |
| 業績への影響 | 本調査結果の公表による業績への影響は記載なし |
| 出典 | 2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（インターネットアンケート、自社実施） |
この書類が述べていない項目（11件）
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。カスタマーサクセスに取り組んでいない企業について、導入の必要性に対する認識や実施に向けた障壁を分析し、市場環境の変化の中での位置づけを探るため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。