読む価値
47定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
中立
会社の説明から読み取った方向です。規模
839
人（調査対象）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版
適用分野（この発表が対象とする用途）
金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体などの顧客企業におけるカスタマーサクセス
提供開始日2025年3月17日（調査結果の公開、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
効果実感層では外部専門家への依頼・相談46.0%、効果未実感層では特になし51.0%など
利用実績
調査対象839人（自社でカスタマーサクセスに取り組んでいる人）
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社が実施した調査の結果を、親会社のバーチャレクス・ホールディングス株式会社が公表
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
バーチャレクス・コンサルティングによるインターネットアンケート（調査期間：2025年2月21日～2025年2月26日、全国、対象者64,138人から抽出）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版 |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社が実施した調査の結果を、親会社のバーチャレクス・ホールディングス株式会社が公表 |
| 提供開始日 | 2025年3月17日（調査結果の公開、実績） |
| 適用分野 | 金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体などの顧客企業におけるカスタマーサクセス |
| 定量的な効果 | 効果実感層では外部専門家への依頼・相談46.0%、効果未実感層では特になし51.0%など |
| 利用実績 | 調査対象839人（自社でカスタマーサクセスに取り組んでいる人） |
| 出典 | バーチャレクス・コンサルティングによるインターネットアンケート（調査期間：2025年2月21日～2025年2月26日、全国、対象者64,138人から抽出） |
この書類が述べていない項目（11件）
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。調査データが膨大であり、カスタマーサクセスの導入状況や成果、成功要因、今後の展望などをテーマごとに複数回にわたり分析・公開するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。