読む価値
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839
人（調査対象）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサクセス、CRM、顧客接点、サブスクリプション型商材
提供開始日2025年3月11日（調査結果の公開、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
タッチモデル構築企業では新規顧客数増加80.3%、新規売上増加78.1%、継続売上増加75.2%、アップセル率上昇65.0%、クロスセル率増加56.6%、NPS向上62.8%、継続率増加65.7%
利用実績
調査対象839人。調査全体の対象者は64,138人
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社
業績への影響
タッチモデル構築が新規顧客獲得、新規売上、継続売上などに顕著な効果をもたらすことが示唆されたが、当社業績への影響額は非開示
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（インターネットアンケート）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社 |
| 提供開始日 | 2025年3月11日（調査結果の公開、実績） |
| 適用分野 | カスタマーサクセス、CRM、顧客接点、サブスクリプション型商材 |
| 定量的な効果 | タッチモデル構築企業では新規顧客数増加80.3%、新規売上増加78.1%、継続売上増加75.2%、アップセル率上昇65.0%、クロスセル率増加56.6%、NPS向上62.8%、継続率増加65.7% |
| 利用実績 | 調査対象839人。調査全体の対象者は64,138人 |
| 業績への影響 | タッチモデル構築が新規顧客獲得、新規売上、継続売上などに顕著な効果をもたらすことが示唆されたが、当社業績への影響額は非開示 |
| 出典 | 2025年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（インターネットアンケート） |
この書類が述べていない項目（11件）
対象製品・サービス名相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。調査データが膨大であり、カスタマーサクセスの導入状況や成果、成功要因、今後の展望などをテーマごとに複数回にわたり分析・公開するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。