読む価値
50定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
強弱が混在
会社の説明から読み取った方向です。規模
64138
人書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサクセス、顧客対応、AI活用、SaaS・サブスクリプション型商材を含む企業活動
提供開始日2025年3月3日（調査結果第1弾の公開、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがある人21.9%、意味を理解している人2.8%、認知者のうち勤務先に取り組み部署・担当者がいる人49.5%、取り組み予定7.7%、直近3年間で取り組みが進んだ人84.9%
利用実績
全国の20歳から65歳までの有職者64,138人を対象に実施（調査対象者数）
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社
業績への影響
カスタマーサクセスの成果と業績への影響を分析対象としているが、会社の業績への具体的な影響額は非開示
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
バーチャレクス・コンサルティングによるインターネットアンケート（2025年2月21日～2月26日）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査 2025年版 |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社はバーチャレクス・ホールディングス株式会社のグループ会社 |
| 提供開始日 | 2025年3月3日（調査結果第1弾の公開、実績） |
| 適用分野 | カスタマーサクセス、顧客対応、AI活用、SaaS・サブスクリプション型商材を含む企業活動 |
| 定量的な効果 | カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがある人21.9%、意味を理解している人2.8%、認知者のうち勤務先に取り組み部署・担当者がいる人49.5%、取り組み予定7.7%、直近3年間で取り組みが進んだ人84.9% |
| 利用実績 | 全国の20歳から65歳までの有職者64,138人を対象に実施（調査対象者数） |
| 業績への影響 | カスタマーサクセスの成果と業績への影響を分析対象としているが、会社の業績への具体的な影響額は非開示 |
| 出典 | バーチャレクス・コンサルティングによるインターネットアンケート（2025年2月21日～2月26日） |
この書類が述べていない項目（10件）
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。日本市場全体におけるカスタマーサクセスの認知・理解度、導入状況、課題、成果などを多角的に分析し、実態と動向を明らかにするため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。