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inspirX（インスピーリ）5.8PKSHA FAQ
適用分野（この発表が対象とする用途）
コンタクトセンター、顧客接点、顧客対応業務、FAQ管理
提供開始日2024年11月5日（inspirX最新バージョン5.8の提供開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
問い合わせ数40％以上削減（PKSHA FAQの説明）
利用実績
PKSHA FAQ導入企業数800社以上（時点不明）
相手先と当社の関係
バーチャレクス・ホールディングス6193
当社との関係
バーチャレクス・コンサルティングが提供するinspirXと、PKSHA CommunicationのPKSHA FAQを標準連携。両社はこれまでも多くのコンタクトセンター現場運営に携わり、今後も協力すると記載。
相手先株式会社PKSHA Communication
本社：東京都文京区、代表取締役：佐藤哲也。企業のナレッジマネジメントやコミュニケーションの最適化、音声対話領域に取り組み、FAQツール「PKSHA FAQ」や対話エンジン「PKSHA Chatbot」などAI SaaS製品を開発・販売。
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
富士キメラ総研「顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版」
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | inspirX（インスピーリ）5.8、PKSHA FAQ |
| 相手先 | 株式会社PKSHA Communication |
| 相手先の概要 | 本社：東京都文京区、代表取締役：佐藤哲也。企業のナレッジマネジメントやコミュニケーションの最適化、音声対話領域に取り組み、FAQツール「PKSHA FAQ」や対話エンジン「PKSHA Chatbot」などAI SaaS製品を開発・販売。 |
| 当社との関係 | バーチャレクス・コンサルティングが提供するinspirXと、PKSHA CommunicationのPKSHA FAQを標準連携。両社はこれまでも多くのコンタクトセンター現場運営に携わり、今後も協力すると記載。 |
| 提供開始日 | 2024年11月5日（inspirX最新バージョン5.8の提供開始、実績） |
| 適用分野 | コンタクトセンター、顧客接点、顧客対応業務、FAQ管理 |
| 定量的な効果 | 問い合わせ数40％以上削減（PKSHA FAQの説明） |
| 利用実績 | PKSHA FAQ導入企業数800社以上（時点不明） |
| 出典 | 富士キメラ総研「顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版」 |
この書類が述べていない項目（9件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。エンドユーザーから、公開用FAQと内部FAQを統合して管理したいという強い要望が多く寄せられたため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。