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総合ネットセキュリティ企業 イー・ガーディアン メールテンプレート管理ツール「hinagata」に生成AIを実装

イー・ガーディアンは、メールテンプレート管理ツール「hinagata」を改修し、問い合わせ内容に応じた返信テンプレートの提示機能と、AIによる自動タグ付与機能を追加した。2024年11月20日からカスタマーサポート業務での導入を開始した。

読む価値
57注目
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向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
30
生産性向上目標(%)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

hinagataAI検索機能自動タグ付与機能
適用分野(この発表が対象とする用途)

カスタマーサポート業務、メール返信業務

提供開始日2024年11月20日(実績)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

生産性を30%向上させることを目指す

相手先と当社の関係
イー・ガーディアン6050
当社との関係

2024年5月から連携し、AIシステムの開発体制を強化。今回、hinagataの改修で連携。

相手先株式会社ガバナンステクノロジーズ

東京都港区六本木7-3-24 メゾン明石302、代表取締役 仲野純平、設立2020年12月、資本金9,690万円、自治体のDX推進・システム開発・業務コンサルティング。

拠点(この発表が示した場所)

国内8都市・海外3都市、19拠点(イー・ガーディアングループのセンター)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名hinagata、AI検索機能、自動タグ付与機能
相手先株式会社ガバナンステクノロジーズ
相手先の概要東京都港区六本木7-3-24 メゾン明石302、代表取締役 仲野純平、設立2020年12月、資本金9,690万円、自治体のDX推進・システム開発・業務コンサルティング。
当社との関係2024年5月から連携し、AIシステムの開発体制を強化。今回、hinagataの改修で連携。
提供開始日2024年11月20日(実績)
適用分野カスタマーサポート業務、メール返信業務
拠点の規模国内8都市・海外3都市、19拠点(イー・ガーディアングループのセンター)
定量的な効果生産性を30%向上させることを目指す
この書類が述べていない項目(10件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

生成AIを活用してサービス品質を向上させ、サービスラインナップを拡充する取り組みの一環。カスタマーサポート業務の負荷軽減と効率化を図るため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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