当社メディア事業におけるポイント付与について
株式会社くすりの窓口（当社メディア事業）
「EPARK くすりの窓口」の処方箋ネット受付サービス
（関連する厚生労働省事務連絡の発出日）。ポイント付与は2017年から実施し、2026年5月にアンケート回答の新規受付を終了。
（厚生労働省保険局医療課事務連絡の発出日）
3日後厚生労働省保険局医療課の事務連絡に、処方箋受付サイトを運営する外部事業者による利用患者へのポイント供与事例が、地方厚生（支）局の口頭による指導の対象として言及されたこと。当社は、ポイント付与の目的をサービス品質向上と説明している。
会社の対応
処方箋ネット受付サービス利用者のアンケート回答に対するポイント付与。2026年5月に回答の新規受付を終了（処方箋ネット受付サービス自体は継続）。
2025年12月、当該ポイント付与に法令諸規則上の問題があるかについて外部の弁護士に意見を求めた。
全てのアンケートの内容を点検し、周知方法を適正化した他、処方箋ネット受付サービスをご利用いただいた個人ユーザーのアンケート回答に対するポイント付与の終了を2025年12月以降進め、2026年5月には回答の新規受付を終了。
関係する手続き
保険薬局に対する地方厚生（支）局の口頭による指導（厚生労働省事務連絡で言及）
厚生労働省保険局医療課、地方厚生（支）局
本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。
当社の対応について関係各所に報告しており、今後も必要に応じて説明・相談の上、支障のないよう対応する予定。処方箋ネット受付サービス自体および「EPARK くすりの窓口」は継続する方針。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事象の名称 | 当社メディア事業におけるポイント付与について |
| 発生日 | 2026年6月23日（関連する厚生労働省事務連絡の発出日）。ポイント付与は2017年から実施し、2026年5月にアンケート回答の新規受付を終了。 |
| 対象となる主体 | 株式会社くすりの窓口（当社メディア事業） |
| 対象拠点・対象製品 | 「EPARK くすりの窓口」の処方箋ネット受付サービス |
| 原因 | 厚生労働省保険局医療課の事務連絡に、処方箋受付サイトを運営する外部事業者による利用患者へのポイント供与事例が、地方厚生（支）局の口頭による指導の対象として言及されたこと。当社は、ポイント付与の目的をサービス品質向上と説明している。 |
| 業績予想への影響 | 本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。 |
| 訴訟・手続きの種類 | 保険薬局に対する地方厚生（支）局の口頭による指導（厚生労働省事務連絡で言及） |
| 裁判所・当局 | 厚生労働省保険局医療課、地方厚生（支）局 |
| 提訴日・処分日 | 2026年6月23日（厚生労働省保険局医療課事務連絡の発出日） |
| 停止した業務 | 処方箋ネット受付サービス利用者のアンケート回答に対するポイント付与。2026年5月に回答の新規受付を終了（処方箋ネット受付サービス自体は継続）。 |
| 調査体制 | 2025年12月、当該ポイント付与に法令諸規則上の問題があるかについて外部の弁護士に意見を求めた。 |
| 再発防止策 | 全てのアンケートの内容を点検し、周知方法を適正化した他、処方箋ネット受付サービスをご利用いただいた個人ユーザーのアンケート回答に対するポイント付与の終了を2025年12月以降進め、2026年5月には回答の新規受付を終了。 |
| 今後の見通し | 当社の対応について関係各所に報告しており、今後も必要に応じて説明・相談の上、支障のないよう対応する予定。処方箋ネット受付サービス自体および「EPARK くすりの窓口」は継続する方針。 |
この書類が述べていない項目（12件）
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。厚生労働省の事務連絡で、処方箋受付サイトによる利用患者へのポイント供与事例が保険薬局への口頭指導の対象として言及されたため。会社は、薬局等の顧客や個人ユーザーに不安や疑義が生じる可能性を極小化するため、ポイント付与を終了し、アンケート内容の点検と周知方法の適正化を行ったと説明している。