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日本を代表するアパレルブランドを展開する株式会社ユナイテッドアローズがクラウドPBX「INNOVERA(イノベラ)」を導入(事例紹介)

株式会社ユナイテッドアローズが、店舗の電話対応を効率化・可視化するクラウドPBX「INNOVERA」を導入した事例をプロディライトが公開した。現在は国内店舗の半数以上で導入され、今後は国内全店舗への導入を目指している。

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発表された内容

クラウドPBX「INNOVERA(イノベラ)」IVR(自動音声応答)SMS送信機能
適用分野(この発表が対象とする用途)

店舗の受電対応、電話対応の効率化、受電履歴の分析、問い合わせの振り分け、営業時間外案内、SMSによる自動返信

会社が数字で示したこと
定量的な効果

電話が集中している店舗を定量的に確認・可視化でき、電話がつながりにくいという不満の改善につながった。具体的な改善率・削減時間は非開示。

利用実績

現在、ユナイテッドアローズの店舗の半数以上に導入。具体的な店舗数は非開示。

相手先と当社の関係
プロディライト5580
当社との関係

ユナイテッドアローズがプロディライトのクラウドPBX「INNOVERA」を導入した顧客・取引先。資本関係・人的関係についての記載はない。

相手先株式会社ユナイテッドアローズ(証券コード:7606)

東京都渋谷区。代表取締役 社長執行役員 CEOは松崎善則。紳士服・婦人服および雑貨等の企画・仕入および販売を行う。1989年創業。2025年の売上高は150,910百万円、国内外を含む連結店舗数は238店舗。

拠点(この発表が示した場所)

ユナイテッドアローズの国内店舗。例として六本木ヒルズ店の記載がある。

現在、店舗の半数以上に導入。ユナイテッドアローズの国内外を含む連結店舗数は238店舗。
業績への影響

業績への影響についての記載はない。

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名クラウドPBX「INNOVERA(イノベラ)」、IVR(自動音声応答)、SMS送信機能
相手先株式会社ユナイテッドアローズ(証券コード:7606)
相手先の概要東京都渋谷区。代表取締役 社長執行役員 CEOは松崎善則。紳士服・婦人服および雑貨等の企画・仕入および販売を行う。1989年創業。2025年の売上高は150,910百万円、国内外を含む連結店舗数は238店舗。
当社との関係ユナイテッドアローズがプロディライトのクラウドPBX「INNOVERA」を導入した顧客・取引先。資本関係・人的関係についての記載はない。
適用分野店舗の受電対応、電話対応の効率化、受電履歴の分析、問い合わせの振り分け、営業時間外案内、SMSによる自動返信
拠点所在地ユナイテッドアローズの国内店舗。例として六本木ヒルズ店の記載がある。
拠点の規模現在、店舗の半数以上に導入。ユナイテッドアローズの国内外を含む連結店舗数は238店舗。
定量的な効果電話が集中している店舗を定量的に確認・可視化でき、電話がつながりにくいという不満の改善につながった。具体的な改善率・削減時間は非開示。
利用実績現在、ユナイテッドアローズの店舗の半数以上に導入。具体的な店舗数は非開示。
業績への影響業績への影響についての記載はない。
この書類が述べていない項目(8件)
契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

電話システムの老朽化を機に、音声プラットフォームとして必要な機能を網羅していることが評価されたため。導入後は受電履歴の分析、IVR、SMS送信、遠隔設定変更などにより、電話対応や店舗運営の改善につながったと説明している。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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