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高機能より堅実さ。電話に求められるのは、信頼性-クラウドPBXに関する調査結果

自社クラウドPBX「INNOVERA 2.0」の導入企業を対象に実施したアンケート調査の結果を公開した。導入検討時は通話品質や価格、既存電話番号の継続が重視され、導入後はスマートフォン利用や通話録音などの利便性が評価された。

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発表された内容

INNOVERA 2.0INNOVERAIP-Line
適用分野(この発表が対象とする用途)
ビジネスフォン用途少人数のコールセンターの立ち上げ
会社が数字で示したこと
定量的な効果

通話品質に関する懸念34%、サービスの可用性や保守性20%、価格に関する懸念11%。導入時に重視する点は価格25%、既存の電話番号を使用できること21%。導入後に評価された点はスマートフォンで固定電話番号・機能を使えること24%、フルクラウドで場所を取らないこと19%、全通話録音機能17%

利用実績

INNOVERA 2.0を利用中の1,630社(調査対象時点)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

プロディライトによるインターネット調査(調査期間:2025年10月10日〜11月9日)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名INNOVERA 2.0、INNOVERA、IP-Line
適用分野ビジネスフォン用途、少人数のコールセンターの立ち上げ
定量的な効果通話品質に関する懸念34%、サービスの可用性や保守性20%、価格に関する懸念11%。導入時に重視する点は価格25%、既存の電話番号を使用できること21%。導入後に評価された点はスマートフォンで固定電話番号・機能を使えること24%、フルクラウドで場所を取らないこと19%、全通話録音機能17%
利用実績INNOVERA 2.0を利用中の1,630社(調査対象時点)
出典プロディライトによるインターネット調査(調査期間:2025年10月10日〜11月9日)
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

サービス向上とクラウドPBXに対する意識の把握を目的として調査を実施した。カスタマーハラスメント対策として通話録音などの需要拡大が見込まれることも背景として挙げている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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