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ビジネスフォン課題はカスハラ対策「通話録音」ができないことが最多-クラウドPBXに関する調査結果

プロディライトが、自社クラウドPBX「INNOVERA 2.0」の導入企業を対象に、導入前後の電話業務への意識変化を調査し、その結果を公表した。調査では、導入前の課題として通話録音・管理ができないこと、導入後の効果として業務ストレスの減少などが挙げられた。

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1630
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発表された内容

INNOVERA 2.0INNOVERA
適用分野(この発表が対象とする用途)
ビジネスフォン用途少人数のコールセンターの立ち上げ電話応対業務
会社が数字で示したこと
定量的な効果

電話業務に関するストレスが減った:25%

リモートワークが導入・推進しやすくなった:21%

従業員満足度が向上した:3%

取り次ぎ工数:約80%削減との回答

利用実績

INNOVERA 2.0を利用中の1,630社(調査対象時点)

相手先と当社の関係
プロディライト5580
当社との関係

調査対象は自社クラウドPBX『INNOVERA 2.0』の導入企業。プロディライトは『INNOVERA』を自社開発・提供している。

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

プロディライトによるインターネット調査(調査期間:2025年10月10日〜11月9日)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名INNOVERA 2.0、INNOVERA
当社との関係調査対象は自社クラウドPBX『INNOVERA 2.0』の導入企業。プロディライトは『INNOVERA』を自社開発・提供している。
適用分野ビジネスフォン用途、少人数のコールセンターの立ち上げ、電話応対業務
定量的な効果電話業務に関するストレスが減った:25%、リモートワークが導入・推進しやすくなった:21%、従業員満足度が向上した:3%、取り次ぎ工数:約80%削減との回答
利用実績INNOVERA 2.0を利用中の1,630社(調査対象時点)
出典プロディライトによるインターネット調査(調査期間:2025年10月10日〜11月9日)
この書類が述べていない項目(12件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

改正労働施策総合推進法によるカスタマーハラスメント対策の義務化を背景に、クラウドPBX導入前後の電話業務への意識変化を明らかにし、サービス向上やクラウドPBXへの意識調査結果を公表するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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