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株式会社ラックがクラウドPBX「INNOVERA(イノベラ)」を導入(事例紹介)

株式会社ラックが、西日本典礼・大分典礼のコールセンターにクラウドPBX「INNOVERA」を導入した事例を公開した。kintoneとのAPI連携や通話録音などにより、電話応対とコールセンター管理の効率化、ランニングコスト削減につながったと説明している。

読む価値
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会社の説明から読み取った方向です。
規模
30
ヶ所(西日本典礼・大分典礼の斎場数)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

クラウドPBX INNOVERA(イノベラ)kintone
適用分野(この発表が対象とする用途)

西日本典礼・大分典礼のコールセンター、電話応対、コールセンター管理、CRM連携

会社が数字で示したこと
定量的な効果

電話応対とコールセンターのマネジメントの効率化、ランニングコストのカット。削減額・削減率は非開示。

相手先と当社の関係
プロディライト5580
当社との関係

株式会社プロディライトが株式会社ラックにINNOVERAを提供する取引関係。ラックは導入企業。

相手先株式会社ラック

福岡市博多区に本社を構え、創業50年超。ウェディング事業、ドレス事業、フォト&プロデュース事業、フューネラル事業を展開。西日本典礼・大分典礼の斎場を30ヶ所保有。代表取締役社長は松井秀二。

拠点(この発表が示した場所)

西日本典礼・大分典礼のコールセンター(所在地は非開示)

30ヶ所の斎場

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

導入事例インタビュー記事(https://prodelight.co.jp/casestudy/lac/)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名クラウドPBX INNOVERA(イノベラ)、kintone
相手先株式会社ラック
相手先の概要福岡市博多区に本社を構え、創業50年超。ウェディング事業、ドレス事業、フォト&プロデュース事業、フューネラル事業を展開。西日本典礼・大分典礼の斎場を30ヶ所保有。代表取締役社長は松井秀二。
当社との関係株式会社プロディライトが株式会社ラックにINNOVERAを提供する取引関係。ラックは導入企業。
適用分野西日本典礼・大分典礼のコールセンター、電話応対、コールセンター管理、CRM連携
拠点所在地西日本典礼・大分典礼のコールセンター(所在地は非開示)
拠点の規模30ヶ所の斎場
定量的な効果電話応対とコールセンターのマネジメントの効率化、ランニングコストのカット。削減額・削減率は非開示。
出典導入事例インタビュー記事(https://prodelight.co.jp/casestudy/lac/)
この書類が述べていない項目(9件)
契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限利用実績業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

従来のオンプレミスPBXでは人員増加に伴うアカウント追加ができなかったため。kintoneとのAPI連携が可能であること、福岡に支店がありサポートを受けやすいことも導入理由として挙げている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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