エキサイトホールディングス（5571）・リスク再掲
電話占い・相談サービスの安全性・健全性
FY2023に初出。2回の記載のうち1回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
2記載
4年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
相談サービス提供者の品質・利用者安全リスク1社が書いているテーマ・逆風1社・追い風0社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026再掲有価証券報告書
「健全な利用を確保するために、複数回の面接を通過した占い師や有資格者等を中心とするカウンセラーを配置し、占い師・カウンセラーとは禁止事項を明記した契約を締結しております。」
面接、資格者の配置、禁止事項を含む契約、365日稼働のカスタマーサポート及び管理担当者による安全性確保策を継続している。 - FY2023初出有価証券報告書
「現状はこれらの取組みにおいて2007年のサービス開始以降大きな問題は起こっておりませんが、これらのサービスは無形商材である個人の心の負担を軽減するサービスであることから、ユーザーと占い師・カウンセラーとの間でサービス品質等にかかる認識相違が生じる可能性があり、当該認識相違に起因するトラブル等が生じる可能性があります。」
面接、資格者、365日サポート、管理担当者などの対策を示しつつ、品質認識の相違をリスクとしている。