トランザクション・メディア・ネットワークス（5258）・施策再掲
顧客満足度向上とサービス品質改善サイクルの確立
FY2025に初出。3回の記載のうち1回が「前進」で、最初の「前進」は2026-06-04。直近の記載はFY2026。
3記載
2年にわたる
1うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足度・研修・委託先管理によるサービス品質向上25社が書いているテーマ・逆風1社・追い風25社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2024年。9社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている25社のうち14社を表示しています。上の文は25社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026再掲有価証券報告書
「決済遅延やシステム障害を未然に防止し、常時安定したサービスを提供できるインフラの整備や、顧客の声を反映しながら機能や性能の向上を図る改善サイクルの確立、顧客からのご意見・ご要望に迅速かつ的確に対応できる体制の強化等、サービス品質向上に努めてまいります。」
安定稼働、顧客の声を反映した改善サイクル、要望対応体制による顧客満足度向上の課題が継続して掲げられている。 - 2026-06-04前進株主総会
「決済遅延やシステム障害を未然に防止し、常時安定したサービスを提供できるインフラの整備や、顧客の声を反映しながら機能や性能の向上を図る改善サイクルの確立、顧客からのご意見・ご要望に迅速かつ的確に対応できる体制の強化等、サービス品質向上に努めてまいります。」
顧客満足度向上の施策として、安定稼働、改善サイクル、要望対応体制が具体的に記載された。 - FY2025初出有価証券報告書
「決済遅延やシステム障害を未然に防止し、常時安定したサービスを提供できるインフラの整備や、顧客の声を反映しながら機能や性能の向上を図る改善サイクルの確立、顧客からのご意見・ご要望に迅速かつ的確に対応できる体制の強化等、サービス品質向上に努めてまいります。」
顧客満足度向上を独立した優先課題として掲げ、安定稼働、機能改善、顧客要望への対応体制を具体的な施策として示した。