クチコミマーケティングの信頼性低下
FY2022に初出。4回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2025再掲有価証券報告書
「さらに、「薬機法」第66条第１項及び「健康増進法」第65条第１項では、規制の対象が「何人も」と規定されていることから、当社の広告・投稿審査体制は、生成AIを活用した独自の広告・投稿審査ツールを実装することにより、網羅的に法令違反の可能性がある投稿を広くピックアップし、ツールからアラートが上がった投稿に対して、社内チェックに加え、必要に応じて弁護士への確認を行っており、当社の広告・投稿審査体制は十分な実行性を確保すべく努めております。」
会員審査、法令・ガイドライン情報の提供、生成AIを活用した広告・投稿審査ツール、社内・弁護士確認によりクチコミマーケティングの信頼性を維持する対応と、信頼低下・炎上等のリスクを継続している。 - FY2024対処有価証券報告書
「トラミー会員によるSNSへの投稿内容が、薬機法をはじめとした各種法令の違反にあたらないかどうかを生成AIがチェックするツールを開発、実装することで、業務効率化を図りました。」
トラミー会員のSNS投稿を生成AIで法令チェックするツールを開発・実装し、投稿審査の業務効率化と信頼性維持への対応を追加している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「また、良質な会員を確保するため、会員審査（投稿内容の審査）の基準を定め、健全な会員組織の運営のための体制を整えております。しかしながら、様々な要因の変化により会員との信頼関係が低下した場合や、クライアント企業のニーズに合ったユーザーを当社会員として十分に確保できない場合、当社会員が広告審査基準等を遵守しない又は当社の広告案件以外において炎上する等の当社で管理することが困難な事態が発生した場合には、当社の経営成績及び財政状態に影響を与える可能性があります。」
会員への法令・ガイドライン情報の提供、会員審査、広告・投稿審査ツール、社内・弁護士確認を通じて信頼性を維持する対応と、信頼低下等のリスクを再掲している。 - FY2022初出有価証券報告書
「様々な要因の変化により会員との信頼関係が低下した場合や、クライアント企業のニーズに合ったユーザーを当社会員として十分に確保できない場合、当社会員が広告審査基準等を遵守しない又は当社の広告案件以外において炎上する等の当社で管理することが困難な事態が発生した場合には、当社の経営成績及び財政状態に影響を与える可能性があります。」
会員との信頼低下、会員確保の不足、広告審査基準違反や炎上などにより、クチコミマーケティングの信頼性が低下する可能性を示している。