読む価値
77重要
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
1320000
年間問い合わせ件数（件）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
Cogmo Attend（コグモ・アテンド）LINE問い合わせ受付Zendesk
適用分野（この発表が対象とする用途）
賃貸契約者からの問い合わせ受付、生活トラブルのサポート・かけつけサービス、オペレーターへの問い合わせ振り分け
提供開始日2024年1月（サービス稼働開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
電話：7割、チャット：3割を目標として設定。ボットによる事前要件確認でオペレーターのヒアリング時間を短縮
利用実績
現在、クライアント企業4社が管理する賃貸物件の居住者向けに展開中（2024年3月時点）
相手先と当社の関係
インフォネットグループ4444
当社との関係
インフォネットの子会社であるアイアクトがJBRにCogmo Attendを提供。JBRの賃貸契約者向けLINE問い合わせ受付で利用。
相手先ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR）
名古屋市中区。総合生活トラブル解決サービスを展開し、不動産管理会社からの委託で賃貸物件契約者からの問い合わせに対応。年間問い合わせ件数は132万件。
提供価格
他チャットボットサービスよりリーズナブルな価格設定と記載されているが、具体額は非開示
業績への影響
本件が業績に与える影響は軽微
会社は契約金額には触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Cogmo Attend（コグモ・アテンド）、LINE問い合わせ受付、Zendesk |
| 相手先 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR） |
| 相手先の概要 | 名古屋市中区。総合生活トラブル解決サービスを展開し、不動産管理会社からの委託で賃貸物件契約者からの問い合わせに対応。年間問い合わせ件数は132万件。 |
| 当社との関係 | インフォネットの子会社であるアイアクトがJBRにCogmo Attendを提供。JBRの賃貸契約者向けLINE問い合わせ受付で利用。 |
| 提供価格 | 他チャットボットサービスよりリーズナブルな価格設定と記載されているが、具体額は非開示 |
| 提供開始日 | 2024年1月（サービス稼働開始、実績） |
| 適用分野 | 賃貸契約者からの問い合わせ受付、生活トラブルのサポート・かけつけサービス、オペレーターへの問い合わせ振り分け |
| 定量的な効果 | 電話：7割、チャット：3割を目標として設定。ボットによる事前要件確認でオペレーターのヒアリング時間を短縮 |
| 利用実績 | 現在、クライアント企業4社が管理する賃貸物件の居住者向けに展開中（2024年3月時点） |
| 業績への影響 | 本件が業績に与える影響は軽微 |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模出典
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。JBRが抱えていた電話問い合わせへの集中、繁忙期の待ち時間、複数システムによる運用・ナレッジ共有の非効率、LINE受付での自動応答不足を解決し、チャットでの要件確認からオペレーター対応までを効率化するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。