読む価値
75重要
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
50
応対時間を旧来の約半分（約50%削減）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
Cogmo Search（コグモ・サーチ）CT-e1/SaaS音声認識・AI検索連携システム
適用分野（この発表が対象とする用途）
コールセンターの電話応対、FAQ・マニュアル検索、オペレーター業務
提供開始日2023年1月（小林製薬の数十人規模の自社オペレーターによる実業務での本利用開始。2023年夏以降に利用範囲拡大予定）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
旧来の業務フロー・FAQシステムを用いた応対時間が約半減。顧客応対履歴の記録など後工程の時間も大幅に削減見込
利用実績
CT-e1/SaaSは累計1,350テナント、27,000席以上（2022年3月現在）。小林製薬では2023年1月から数十人規模の自社オペレーターが実利用を開始
相手先と当社の関係
インフォネットグループ4444
当社との関係
アイアクトは当社インフォネットのグループ会社。アイアクトはコムデザインと技術連携し、両社で連携機能のサービス化、マーケティング、販売、機能開発に関するパートナーシップを確認。小林製薬は連携サービスの採用先。
相手先小林製薬株式会社株式会社コムデザイン
小林製薬株式会社の所在地・代表者・資本金・設立年は非開示。株式会社コムデザインは2000年創業、2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を提供。小規模から大規模まで業種を問わずコールセンター向けサービスを提供している。所在地は東京都千代田区。
拠点（この発表が示した場所）
小林製薬の自社オペレーターは数十人規模。CT-e1/SaaSは累計1,350テナント、27,000席以上（2022年3月現在）
提供価格
CT-e1/SaaSは月額サービスだが、具体的な料金は非開示
業績への影響
業績への具体的な影響は非開示
会社は契約金額には触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Cogmo Search（コグモ・サーチ）、CT-e1/SaaS、音声認識・AI検索連携システム |
| 相手先 | 小林製薬株式会社、株式会社コムデザイン |
| 相手先の概要 | 小林製薬株式会社の所在地・代表者・資本金・設立年は非開示。株式会社コムデザインは2000年創業、2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を提供。小規模から大規模まで業種を問わずコールセンター向けサービスを提供している。所在地は東京都千代田区。 |
| 当社との関係 | アイアクトは当社インフォネットのグループ会社。アイアクトはコムデザインと技術連携し、両社で連携機能のサービス化、マーケティング、販売、機能開発に関するパートナーシップを確認。小林製薬は連携サービスの採用先。 |
| 提供価格 | CT-e1/SaaSは月額サービスだが、具体的な料金は非開示 |
| 提供開始日 | 2023年1月（小林製薬の数十人規模の自社オペレーターによる実業務での本利用開始。2023年夏以降に利用範囲拡大予定） |
| 適用分野 | コールセンターの電話応対、FAQ・マニュアル検索、オペレーター業務 |
| 拠点の規模 | 小林製薬の自社オペレーターは数十人規模。CT-e1/SaaSは累計1,350テナント、27,000席以上（2022年3月現在） |
| 定量的な効果 | 旧来の業務フロー・FAQシステムを用いた応対時間が約半減。顧客応対履歴の記録など後工程の時間も大幅に削減見込 |
| 利用実績 | CT-e1/SaaSは累計1,350テナント、27,000席以上（2022年3月現在）。小林製薬では2023年1月から数十人規模の自社オペレーターが実利用を開始 |
| 業績への影響 | 業績への具体的な影響は非開示 |
この書類が述べていない項目（7件）
契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地出典
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。コールセンターのオペレーターの業務負荷を削減し、対応品質を平準化するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。