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【2026年10月法改正】カスハラ対策の義務化まであと2ヶ月 電話のカスハラ、4人に1人が「週1回以上」被害 企業の4割は対策未実施

トビラシステムズが、電話によるカスタマーハラスメントの被害実態と、企業の対策状況に関するアンケート調査レポートを公開した。調査では、被害経験者の25.7%が週1回以上被害を受け、企業の43.2%が対策未実施だった。

読む価値
46定例
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向き
強弱が混在
会社の説明から読み取った方向です。
規模
25.7
%(電話によるカスハラ被害経験者のうち、週1回以上被害を受けた割合)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

トビラフォン Bizトビラフォン Cloud迷惑情報フィルタサービス
適用分野(この発表が対象とする用途)

電話によるカスタマーハラスメント対策、オフィス電話、ビジネスフォン

会社が数字で示したこと
定量的な効果

電話によるカスハラ被害を週1回以上受けた人25.7%;カスハラ対策を実施した企業56.8%;未実施の企業43.2%;制度内容まで理解している企業担当者46.6%;制度を聞いたことがある企業担当者36.7%

利用実績

迷惑情報フィルタサービス月間約1,500万人

拠点(この発表が示した場所)

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

トビラシステムズ株式会社によるインターネット調査(Surveroid利用、2026年7月10日〜11日、有効回答数960);政府広報オンライン;厚生労働省

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名トビラフォン Biz、トビラフォン Cloud、迷惑情報フィルタサービス
適用分野電話によるカスタマーハラスメント対策、オフィス電話、ビジネスフォン
拠点所在地愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F
定量的な効果電話によるカスハラ被害を週1回以上受けた人25.7%;カスハラ対策を実施した企業56.8%;未実施の企業43.2%;制度内容まで理解している企業担当者46.6%;制度を聞いたことがある企業担当者36.7%
利用実績迷惑情報フィルタサービス月間約1,500万人
出典トビラシステムズ株式会社によるインターネット調査(Surveroid利用、2026年7月10日〜11日、有効回答数960);政府広報オンライン;厚生労働省
この書類が述べていない項目(12件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法によるカスハラ対策義務化を前に、電話によるカスハラの実態、企業の取り組み状況、対策による効果、今後の課題を把握するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
【2026年10月法改正】カスハラ対策の義務化まであと2ヶ月 電話のカスハラ、4人に1人が「週1回以上」被害 企業の4割は対策未実施|トビラシステムズ(4441)の適時開示 | Komori