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クラウド電話サービス「トビラフォン Cloud」でカスハラ対策にも活用できる新機能「AI自動ラベリング」を提供開始

クラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」に、通話内容をAIで解析してラベル付けする新機能「AI自動ラベリング」を追加し、提供を開始した。特定のラベルを検出した際に、指定した宛先へアラートメールを送ることもできる。

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発表された内容

トビラフォン CloudAI自動ラベリング
適用分野(この発表が対象とする用途)
クラウド型ビジネスフォン電話業務カスハラ対策クレームなどのトラブル対応
提供開始日2025年11月5日(提供開始済み)
会社が数字で示したこと
利用実績

月間約1,500万人(同社の迷惑情報フィルタサービス全体)

相手先と当社の関係
トビラシステムズ4441
当社との関係

トビラシステムズが自社開発・提供するサービス

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名トビラフォン Cloud、AI自動ラベリング
当社との関係トビラシステムズが自社開発・提供するサービス
提供開始日2025年11月5日(提供開始済み)
適用分野クラウド型ビジネスフォン、電話業務、カスハラ対策、クレームなどのトラブル対応
利用実績月間約1,500万人(同社の迷惑情報フィルタサービス全体)
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

通話履歴への手動ラベル付与の負担を軽減し、人による判断のばらつきをなくして効率化・標準化するため。また、カスハラやクレームなどのトラブルを早期に把握し、組織的なリスク対策を支援するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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